کلید نرم افزار CRM مدیریت
کلیدی ترین اطلاعات مشتری در CRM
۱۳۹۸-۰۴-۱۱
کاربردهای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان
کاربردهای سی آر ام
۱۳۹۸-۰۴-۱۱

کاربرد گزارشات در نرم افزار CRM

گزارشات مالی و حسابداری

گزارشات مالی و حسابداری

آیا آموزش و راه اندازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فقط برای داشتن گزارشات است؟

یا صرفا داده ها جمع آوری می شوند تا یک روز از گزارشات آن برای حل اختلاف بین پرسنل و مشتریان استفاده شود؟

یا آنکه به مدیران آموزش دهیم که با گوش دادن به ضبط مکالمات فی مابین پرسنل ، مچ آنها را بگیرند؟

باید بدانیم اطلاعات جمع آوری می شوند تا با استفاده از آنها در شرکت ، ارزش افزوده ایجاد شود.

ارزش افزوده هایی که نتیجه ی ایجاد بهبود های مستمر در فرایندها و فعالیتهای سازمانی و مؤثر بر سازمان است.

همیشه پرسیده می شود واقعا این گزارشات ، نمودارها ، اعداد ، مستندات چطور می توانند به مدیران برای ایجاد بهبود کمک کنند؟

سعی می کنیم از این مجال پیش آمده برای آموزشهای قطره چکانی و ارتقای سطح دانش مشتریان استفاده نماییم .

و تا جایی که ممکن است به صورت خلاصه به بررسی و نتیجه گیری از گزارشهای بدست آمده از CRM بپردازیم.

فقط باید بدانیم اصطلاحات و معیارهای گزارش گیری ها طبق آنچیزی است که در نرم افزار الماس CRM بکار گرفته شده است.

نرم افزار CRM چیست؟

گزارشات مالی و حسابداری
گزارشات CRM چه می گویند؟

گزارشات با هم رابطه دارند.

برای شروع باید یک اصل کلیدی را تعریف کنیم . اصلی که همیشه در نگاه به نمودارها و گزارشات باید در نظر گرفت.

این اصل چیزی نیست جز اینکه گزارشات با هم رابطه دارند.

وقتی گزارشی را می بینید دنبال ارتباط بین داده ها بگریدید. یک ارتباط منطقی و روند دار.

ارتباطی که هارمونی دارد. با شما حرف میزند. بدانید این گزارشی که در دست دارید آمده تا به شما بگوید دارد چه اتفاقاتی می افتد . یا اتفاقات گذشته چه ربطی به اتفاقات آینده دارند. خوب خیلی فلسفی شد.

مثلا وقتی گزارش ترکیبی تعداد وظایف و تماسهای مربوط به یک مخاطب را می بینید:

به طور نا خودآگاه مثلا بپرسید ، هر چند تماس یک وظیفه شده ، یا آیا ارتباطی بین تعداد تماس و تعداد فاکتور فروش هست.

در آینده سولات بیشتری به صورت عینی از گزارشات می پرسیم و جوابهای آنها را بررسی می کنیم. قیمت و خرید CRM.

آموزش های ما را در رابطه CRM و گزارشات آن در کانال سرواپ و صفحه آموزش مشاهده نمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

باشگاه مشتریان
Call Now Buttonمشاوره رایگان
تماس با مدیر
بفرست...