بانک-دانش آموزش سی.آر.ام
درباره بانک دانش و مشاوره
2019-06-02
پرونده مخاطبین
معرفی اجمالی پرونده مخاطبین در نرم افزار CRM سی.آر.ام
2019-06-06
 

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سی.آر.ام CRM

نرم افزار  ( سی.آر.ام ) CRM یک نرم افزار مدیرتی برای جذب مشتری است . و به منظور حفظ وضعیت فعلی فروش یا افزایش  آن مورد استفاده قرار می گیرد. مدیران بوسیله این نرم افزار به سه روش فروش خود را مدیریت می کنند . که مبتنی بر تکنیکهای مدیریت ارتباط مشتریان است.

  • جذب مشتری بالقوه جدید
  • حفظ مشتریان فعال قبلی
  • جذب مشتریانی که قبلا فعال بودند ولی اکنون دیگر ارتباط ندارند.

در این نرم افزار پرکابرد ، سوابق کامل مخاطبین ، اعم از مشتری ها ، پیمانکاران ، کارمندان ، ذی نفعان و … ثبت و نگهداری می شود. در کل هر نوع اطلاعات که ممکن است برای مدیریت مشتریان لازم باشد قابلیت تعریف و ثبت دارد.

همانگونه که نرم افزار حسابداری با شفاف سازی حساب ها و کنترل مطالبات مالی، موجبات سودآوری شرکت را فراهم میسازد، نرم افزار CRM هم با ایجاد تمرکز برروی فایل های مشتریان عاملی سودآور در جهت منافع شرکت می باشد.  

نرم افزار crm سی.آر.ام مدیریت ارتباط مشتریان

نرم افزار AlmasCRM از بخشهای مختلفی تشکیل شده است.

اجزای نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتریان سی.آر.ام

  1. پرونده ی مخاطبین و مدیریت سوابق
  2. وظایف ، گردش کار، فرم ساز ، یاد آورها و اقدامات
  3. اطلاع رسانی (پیامک، ایمیل، فکس، تلگرام)
  4. اتوماسیون اداری و مدیریت دبیرخانه
  5. بازاریابی و رصد بازاریابان
  6. خدمات پس از فروش اختصاصی
  7. امکانات ویژه و اختصاصی سازی
  8. تنظیمات پیشرفته و مدیریت سطوح دسترسی
  9. پشتیبانی
  10. گزارشات وگزارش سازها
  11. مدیریت مرکز تماس (Call Center)
  12. داشبورد نموداری
  13. حسابداری شرکتی
  14. کنسول فروشگاهی
  15. باشگاه مشتریان
  16. اپلیکیشن اندرویدی
  17. ابزارهای نرم افزاری (نوبت دهی خدمات و تجهیزات ، مدیریت سرمایه گذاران و…)
  18. بسته اختصاصی مدیریت رستوران و فست فود
  19. نرم افزار crm سی.آر.ام مدیریت ارتباط مشتریان

کلمات مرتبط با این متن عبارتند از مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟

در این مطلب سعی شده تا مخاطبین و کاربران را به صورت اجمالی با مدیریت ارتباط با مشتریان الماس آشنا شوند.

دریافت بن تخفیف
Call Now Buttonمشاوره رایگان
تماس با مدیر
بفرست...