مجله اختصاصی نرم‌افزار CRM رکاما

در این مجله (وبلاگ) سعی می‌شود تا به طور اختصاصی ، اطلاعات مفید و مثمر ثمر قرار گیرد. تا کاربران CRM و مدیرانی که در سازمانها قصد پیاده سازی نرم‌افزارCRM را دارند، به راحتی با مطالب مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتریان آشنا شوند.

خدمات پس از فروش CRM رکاما

خدمات پس از فروش CRM

فروشگاه ها سازمان هایی که قصد دارند برای افزایش رضایت مشتریان خود، خدمات پس از فروش ارائه نمایند باید از نرم افزاری مناسب کمک بگیرند. نرم افزاری که بتواند تمامی اطلاعات مربوط به خدمات پس از فروش را در خود ذخیره کند. همچنین باید نرم افزاری باشد که بتوان به

خدمات نرم افزار CRM

امکانات و خدمات CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)

امکانات CRM و خدمات آن بعضا گسترده تر از چیزی است که بسیاری از افراد تصور می کنند. به همین منظور در این مقاله قصد داریم به تشریح کامل امکانات نرم افزار CRM و خدمات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بپردازیم. نرم فزار CRM یک نرم افزار بسیار کاربردی

بهبود خدمات دهی به مشتریان

بهبود خدمات دهی به مشتری با نرم افزار CRM

رضایت مشتریان همواره یکی از فاکتور های مهم برای هر سازمانی بوده است. یکی از روش های افزایش رضایت مشتریان، خدمت دهی مناسب و مورد انتظار مشتریان می باشد. بنابراین هر سازمانی باید به نوع خدمات دهی به مشتریان خود دقت کافی را داشته باشد تا بتواند رضایت مشتریان خود

بهبود پاسخگویی به مشتریان با نرم افزار CRM

بهبود پاسخگویی به مشتریان با نرم افزار CRM

بسیاری از سازمان ها و کسب و کار ها به دلیل انکه نمی توانند به صورت مناسبی پاسخگوی مشتریان خود باشند، مشتریان خود را از دست می دهند. اما مجموعه ی رکاما برای هر چالشی یک راه حل کاربردی ارائه کرده است. بهترین راه حل برای بهبود پاسخگویی به مشتریان

مثال از مدیریت ارتباط با مشتری

مثال هایی از مدیریت ارتباط با مشتری و نمونه های موفق CRM

شاید برای شماهم سوال پیش آمده باشد که نمونه های موفق از CRM که تاثیر چشم گیری داشته باشد، در چه شرکت هایی پیاده سازی شده است. مدیریت ارتباط با مشتری یکی از امور مهمی می باشد که در هر سازمانی باید به درستی انجام شود. اگر مدیریت ارتباط با

مدیریت صحیح بازار با نرم افزار CRM

مدیریت بازار با نرم افزار CRM

شرکت ها و سازمان ها برای برخورداری سهم بیشتر از بازار باید بتوانند بازار را تحت کنترل خود بگیرند. بدین صورت که بتوانند بازار را مدیریت کنند و نیاز ها را به خوبی شناسایی کنند. همچنین اگر مدیریت بازار به درستی صورت بگیرد می توان نیاز هایی را برای مشتریان

مدیریت کنترل پروژه با CRM

مدیریت کنترل پروژه با نرم افزار CRM

مدیریت کنترل پروژه ها کار آسانی نمی باشد. چرا که هر پروژه ای دارای فرآیند های مختلف می باشد که هر فرآیندی نیز نیازمند مدیریت می باشد. بنابراین به دلیل گستردگی امور مربوط به مدیریت کنترل پروژه، لازم است تا از ابزار های مناسب در این خصوص استفاده کرد. یکی

Seminar management with CRM

مدیریت برگزاری سمینار ها با نرم افزار CRM

مشاغلی که مشتریان زیادی دارند و قصد دارند اطلاعات و یا آموزش های مختلفی را به مشتریان خود ارائه کنند، می توانند از طریق برگزاری سمینارها اقدام نمایند. اما برگزاری هر سمیناری نیازمند مدیریت جامع و دقیق می باشد. چرا که اگر سمینار بدون برنامه ریزی های لازم و بدون

اندازه گیری رضایتمندی مشتری با نرم افزار CRM چیست

اندازه گیری رضایتمندی مشتریان با نرم افزار CRM

سود هر سازمان و فروشگاهی با میزان فروش محصولات رابطه ی مستقیم دارد. افزایش میزان فروش نیز با افزایش تعداد مشتریان محقق می شود. اما برای افزایش تعداد مشتریان و بالا برد میزان فروش باید در جهت افزایش رضایت مشتریان کوشید. برای آن که بتوان برنامه ریزی های لازم را

چطور با CRM مشتری جدید پیدا کنیم ؟

چطور با CRM مشتری جدید پیدا کنیم ؟

چگونگی پیدا کردن مشتری جدید و جذب مشتری همواره از دغدغه های صاحبان کسب و کار ها بوده است. چرا که صاحبان کسب و کار برای دست یابی به سود بیشتر، باید مشتریان بیشتری را پیدا کرده و سپس به سمت خود جذب نمایند. بنابراین رفع دغدغه ی پیدا کردن

Rokama software and business management مدیریت کسب و کار با CRM

نرم افزار رکاما و مدیریت کسب و کار | Rokama software and business management

هر کسب و کاری نیازمند مدیریتی قوی و جامع باشد. هر کسب و کاری که بتواند امور خود را به شکل صحیح مدیریت کند، می تواند در حیطه ی کاری خود به رقابت بپردازد. در غیر این صورت ممکن است از صحنه ی رقابت حذف گردد. اما مدیریت کسب و

Customer behavior models مدل های رفتار مصرف کنندگان

مدل های رفتار مصرف کنندگان | Customer behavior models

آگاهی از مدل های رفتار مصرف کننده مزایای زیادی به دنبال خواهد داشت. مزایایی که همگی باعث می شوند سود سازمان ها و فروشگاه ا افزایش یابد. چرا که میزان درآمد سازمان ها ارتباط مستقیم با تعداد مشتریان دارد. اطلاع از مدل های رفتار مصرف کننده کمک زیادی به افزایش

Manage partners with CRM software | مدیریت همکاران

مدیریت همکاران با نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری | Manage partners with CRM software

هر سازمان و فروشگاهی دارای همکاران مرتبط با حوزه ی کاری خود هستند. تعامل با همکاران دارای مزایای زیادی می باشد. اما دست یابی به این مزایا نیازمند مدیریت ارتباط با آن ها می باشد. بنابراین لازم است تا از ابزار مناسبی جهت مدیریت همکاران استفاده مرد. نرم افزار CRM

Manage customer complaints with CRM بهترین نرم افزار CRM برای رسیدگی به شکایات مشتری

مدیریت شکایات مشتری با نرم افزار CRM ( سی آر ام ) | Manage customer complaints with CRM

یکی از مهم ترین کار ها در هر سازمانی بررسی و مدیریت شکایات مشتری می باشد. چرا که سود هر سازمانی وابسته به مشتریان آن سازمان است. بنابراین اگر مشتریان رضایت کافی را از یک سازمان نداشته باشند، سود سازمان افزایش پیدا نخواهد کرد. حتی در بسیاری از سازمان ها

مدل رفتار مشتری چیست

مدل های رفتار مشتری

در هر سازمانی مشتریان مختلفی وجود دارد. بنابراین رفتار هر یک آن ها با دیگری متفاوت است. این عامل نیز باعث به وجود آمدن مدل های رفتار مشتری ها شده است. اما در بسیاری از مواقع لازم است تا رفتار مشتریان مدیریت شود. برای مدیریت رفتار مشتریان راه های مختلفی

Analyze customer behavior with CRM نرم افزار CRM چیست

تجزیه و تحلیل رفتار مشتری با نرم افزار CRM (سی آر ام) | Analyze customer behavior with CRM

آگاهی از رفتار مشتریان به مدیران سازمان ها در جهت پیشبرد اهدف سازمان کمک می کند. اما برای آگاهی و پیش بینی رفتار مشتریان لازم است تا رفتار آن ها بررسی شود. سپس با تجزیه تحلیل رفتار مشتریان می توان به پیش بینی رفتار مشتریان پرداخت. نرم افزار CRM و

crm reporting tools گزارش گیری با نرم افزار CRM

گزارش گیری اطلاعات در نرم افزار CRM ( سی آر ام ) | crm reporting tools

گزارش گیری اطلاعات همواره یکی از نیاز های مدیران سازمان بوده است. چرا که با گزارش گیری از اطلاعات می توان برای اهداف آینده ی سازمان، برنامه ریزی های لازم را انجام داد. بنابراین مدیران سازمان باید بتوانند در هر زمانی که بخواهند از اطلاعات سازمان خود گزارش گیری انجام

بهترین نرم افزار بازاریابی ایران چیست؟ | CRM

بهترین نرم افزار بازاریابی ایران

اگر به دنبال آشنایی با بهترین نرم افزارهای بازاریابی ایران و خرید آن هستید ، خواندن این مقاله را از دست ندهید . شرکت خدماتی رکاما قصد دارد شما را با بهترین نرم افزار بازاریابی آشنا کرده و به شناخت ویژگیها و کاربرد آن بپردازد. همچنین به مقایسه ی نرم

Manage customer behavior with CRM | نرم افزار CRM | سی آر ام چیست؟

مدیریت رفتار مشتری با نرم افزار CRM (سی آر ام) | Manage customer behavior with CRM

سود هر سازمانی وابسته به مشتریان آن سازمان است. بنابراین مدیریت مشتریان در هر زمینه ای از اهمیت بالایی برخوردار است. بنابراین مدیریت در زمینه های مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت رضایت مشتری، مدیریت خدمات پس از فروش، مدیریت رفتار مشتری و … از الزامات هر سازمانی می باشد.

Customer satisfaction management | نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام

نرم افزار مدیریت رضایت مشتری با CRM ( سی آر ام ) |Customer satisfaction management

افزایش رضایت مشتری یکی از اصلی ترین هدف مدیران سازمان ها می باشد. چرا که سود سازمان همواره به مشتریان آن سازمان وابسته است. هرچقدر که رضایت مشتری های یک سازمان بیشتر باشد، فروش آن نیز بیشتر خواهد شد. همچنین با افزایش رضایت مشتری های سازمان، مشتریان جدیدی نیز به

مجله مدیریت ارتباط با مشتریان رکاما

یکی از کاربردی ترین مجله‌های اختصاصی در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتریان ، که خلاصه‌ای است از تجربیات مدیرام رکاما.

ما را شبکه های اجتماعی مثل آپارات ، اینستاگرام و … دنبال کنید.

صفحه اول

۱۳۹۸-۰۶-۱۰
پیاده سازی و استقرار CRM

منافع و مزایای مدیریت ارتباط با مشتریان CRM برای کسب کار دارد؟

مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM ) ، چه منافع و مزایایی برای یک کسب و کار دارد؟ CRM  یا به عبارتی مدیریت ارتباط با مشتریان
۱۳۹۸-۰۶-۱۳
تنظیمات مدیریت نرم افزار CRM

آموزش تنظیم اطلاعات پایه در نرم افزار CRM (قسمت دوم)

نحوه تنظیمات مدیریت در نرم افزار CRM در قسمت قبلی مطالب مرتبط با آموزش تنظیمات مدیریت در نرم افزار CRM بیان شد. در این قسمت نیز
۱۳۹۸-۰۶-۲۳
تجهیزات خدمات تاسیساتی نرم افزار CRM

کاربرد نرم افزار CRM در صنف فروش تجهیزات و خدمات تاسیساتی(حرارتی و برودتی)قسمت۲

در قسمت قبلی مطالب مرتبط با کاربرد نرم افزار CRM در کسب و کار بیان شد. در این قسمت مطالبی مربوط به فروش تجهیزات و خدمات
۱۳۹۸-۱۰-۰۸
تاثیر تمایلات در CRM

مدیریت ارتباط با مشتریان CRM و تمایلات

مدیریت ارتباط با مشتریان CRM و اثر تمایلات مشتری در نگهداری او می توان گفت مدیریت تمایلات مشتری یکی از کلیدی و اساسی ترین تکنیکهای مدیریت
۱۳۹۸-۱۰-۱۱
انتخاب بهترین نرم افزار CRM

نرم افزار CRM در اصفهان

گزارش راه اندازی نرم افزار CRM در اصفهان در این مجال سعی می شود به طور خلاصه ، گزارشی از راه اندازی نرم افزار CRM (
۱۳۹۸-۱۲-۰۷
مدیریت انتظارات مشتریان

مدیریت انتظارات متغیر مشتریان

مدیریت انتظارات در حال تغییر مشتریان اختلالهای چشمگیری در سازمانها در حال وقوع است . نوآوری های  سریع در دنیای دیجیتال و فضای مجازی سبب شده
۱۳۹۹-۰۷-۲۹
CRM terms and concepts | مفاهیم CRM نرم افزار

مفاهیم و اصطلاحات رایج در CRM کدام اند؟ | CRM terms and concepts

نرم افزار CRM دارای یکسری اصطلاحات و مفاهیم اساسی می باشد. در این مقاله درمورد اصطلاحات رایج در نرم افزار CRM پرداخته ایم. CRM terms and concepts
۱۳۹۹-۰۷-۳۰
Define CRM based on different perspectives

تعریف CRM بر اساس دیدگاه های مختلف | Define CRM based on different perspectives

اصطلاح CRM طبق دیدگاه های مختلفی که وجود دارد تعاریف مختلفی نیز دارد. دیدگاه تحلیلی، استراتژی و عملیاتی از دیدگاه های CRM می باشند. در این مقاله درمورد تعاریف مختلف CRM طبق دیدگاه های مختلف پرئداخته ایم.
۱۳۹۹-۰۸-۰۱
Facts about CRM software

واقعیت هایی درباره ی نرم افزار CRM که باید بدانید | Facts about CRM software

در دنیای امروز رقابت به کمک CRM رنگ دیگری گرفته است. البته حقایقی درمورد این نرم افزار وجود دارد که مدیران سازمان باید درمورد آن ها اطلاع داشته باشند. در این مقاله درمورد حقایقی درمورد نرم افزار CRM بحث خواهیم کرد. Facts about CRM software
۱۳۹۹-۰۸-۰۲
CRM terminology

اصطلاحات تخصصی نرم افزار CRM ا CRM terminology

نرم افزار CRM دارای چندین عبارت و کلمه ی تخصصی می باشد. عبارات و مفاهیم به کاربرده شده در این نرم افزار دارای معانی خاصی می باشند. در این مقاله معانی کلمات کاربردی و تخصصی CRM آورده شده است. CRM terminology
۱۳۹۹-۰۸-۰۳
Value chain in CRM زنجیره ارزش

زنجیره ی ارزش در CRM ا Value chain in CRM

با اجرای نرم افزار CRM در سازمان، ارزش هایی بوجود خواهد آمد. در این مقاله درمورد ارزش ها و زنجیره ی ارزش در CRM بحث خواهیم کرد. Value chain in CRM
۱۳۹۹-۰۸-۰۴
CRM sponsors in the organization مزایا

حامیان CRM در سازمان | CRM sponsors in the organization

نرم افزار CRM در سازمان کمک شایانی در پیش برد اهداف سازمان می کند. به همین دلیل طرفداران زیادی دارد. در این مقاله درمورد اینکه چه کسانی طرفدار و حامی CRM هستند بحث خواهیم کرد. CRM sponsors in the organization
۱۳۹۹-۰۸-۰۵
Information and Communication Technology in CRM

فناوری اطلاعات و ارتباطات در CRM چیست ؟ | Information and Communication Technology in CRM

Information and Communication Technology in CRM . نرم افزار CRM همواره خود را به روزترین فناوری ها آپدیت کرده است. CRM به کمک فناوری های اطلاعات و ارتباطات کمک شایانی به سازمان ها می کند. در این مقاله درمورد نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در CRM بحث خواهیم کرد.
۱۳۹۹-۰۸-۰۶
CRM Challenge Solutions

راه کارهای رفع چالش های CRM چیست ؟ | CRM Challenge Solutions

CRM Challenge Solutions . چالش هایی در مقابل نرم افزار CRM وجود دارد. البته راه کار هایی برای رفع این چالش ها وجود دارد. در این مقاله درمورد رفع چالش های CRM توضیحات لازم داده شده است.
۱۳۹۹-۰۸-۰۷
CRM software applications

کاربرد های نرم افزار CRM

CRM software applications . نرم افزار CRM به یکی از ابزار های رقابتی سازمان ها تبدیل شده است. چراکه کاربرد های فراوانی دارد. مدیران سازمان ها با کمک این کاربردها می توانند اهداف خود را به خوبی پیش ببرند. در این مقاله درمورد کاربرد های نرم افزار CRM توضیحات لازم داده شده است.
۱۳۹۹-۰۸-۰۸
Customer and market classification

طبقه بندی بازار و مشتریان | Customer and market classification

Customer and market classification . دسته بندی مشتریان موضوعی است که باید به آن توجه کافی داشت. همچنین طبقه بندی بازار از نکات قابل توجه در بحث CRM می باشد. چرا که ارزش هر بازار و هر مشتری متفاوت است. در این مقاله درمورد دسته بندی بازار و مشتریان بحث خواهیم کرد.
۱۳۹۹-۰۸-۱۵
What is CRM

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

What is CRM . مدیریت ارتباط با مشتری و یا همان CRM یک استراتژی برای جذب مشتریان است. تعریف های زیادی برای این اصطلاح وجود دارد. در این مقاله درمورد تعاریف CRM بحث خواهیم کرد.
۱۳۹۹-۰۸-۱۸
Benefits of CRM in Corona

مزایای استفاده از نرم افزار CRM در دوران کرونا

Benefits of CRM in Corona . استفاده از نرم افزار CRM در هر زمانی دارای مزایای مختلفی بوده است. ولی در زمان حال که ویروس کرونا بر جامعه غالب شده است، از مزیت ها جدیدی برخوردار شده است.
۱۳۹۹-۰۸-۱۹
The role of CRM in Corona

نقش CRM در دوران کرونا

The role of CRM in Corona . نرم افزار CRM در دوران کرونا توانسته است به خوبی در کسب و کار ها مور اثر واقع شود. در این مقاله درمورد نقش سی آر ام در دوران کرونا توضیحات لازم را خواهیم داد.
۱۳۹۹-۰۸-۲۱
New ways to increase sales

روش های نوین افزایش فروش و جذب مشتری | New ways to increase sales

New ways to increase sales . امروزه روش های نوینی برای افزایش فروش بوجود آمده است . این روش ها و تکنیک ها با تکنیک های افزایش جذب مشتری، فروش سازمان را افزایش می دهد.
درباره باشگاه مشتریان
Call Now Buttonمشاوره رایگان