در صنعت پزشکی و درمانی، افراد بیمار مشتریان پزشکان محسوب می شوند. بنابراین مدیریت مریض ها همانند مدیریت مشتریان سایر سازمان ها اهمیت ویژه ای دارد. چرا که بیماران علاوه بر تخصص دکتر، به نحوه ی ارائه ی خدمات دهی و برخورد منشی ها نیز توجه ویژه ای دارند. بنابراین

فروشگاه ها سازمان هایی که قصد دارند برای افزایش رضایت مشتریان خود، خدمات پس از فروش ارائه نمایند باید از نرم افزاری مناسب کمک بگیرند. نرم افزاری که بتواند تمامی اطلاعات مربوط به خدمات پس از فروش را در خود ذخیره کند. همچنین باید نرم افزاری باشد که بتوان به

رضایت مشتریان همواره یکی از فاکتور های مهم برای هر سازمانی بوده است. یکی از روش های افزایش رضایت مشتریان، خدمت دهی مناسب و مورد انتظار مشتریان می باشد. بنابراین هر سازمانی باید به نوع خدمات دهی به مشتریان خود دقت کافی را داشته باشد تا بتواند رضایت مشتریان خود

شاید برای شماهم سوال پیش آمده باشد که نمونه های موفق از CRM که تاثیر چشم گیری داشته باشد، در چه شرکت هایی پیاده سازی شده است. مدیریت ارتباط با مشتری یکی از امور مهمی می باشد که در هر سازمانی باید به درستی انجام شود. البته انواع مدیریت ارتباط

مدیریت کنترل پروژه ها کار آسانی نمی باشد. چرا که هر پروژه ای دارای فرآیند های مختلف می باشد که هر فرآیندی نیز نیازمند مدیریت می باشد. بنابراین به دلیل گستردگی امور مربوط به مدیریت کنترل پروژه، لازم است تا از ابزار های مناسب در این خصوص استفاده کرد. یکی

سود هر سازمان و فروشگاهی با میزان فروش محصولات رابطه ی مستقیم دارد. افزایش میزان فروش نیز با افزایش تعداد مشتریان محقق می شود. اما برای افزایش تعداد مشتریان و بالا برد میزان فروش باید در جهت افزایش رضایت مشتریان کوشید. برای آن که بتوان برنامه ریزی های لازم را

هر کسب و کاری نیازمند مدیریتی قوی و جامع باشد. هر کسب و کاری که بتواند امور خود را به شکل صحیح مدیریت کند، می تواند در حیطه ی کاری خود به رقابت بپردازد. در غیر این صورت ممکن است از صحنه ی رقابت حذف گردد. اما مدیریت کسب و

هر سازمان و فروشگاهی دارای همکاران مرتبط با حوزه ی کاری خود هستند. تعامل با همکاران دارای مزایای زیادی می باشد. اما دست یابی به این مزایا نیازمند مدیریت ارتباط با آن ها می باشد. بنابراین لازم است تا از ابزار مناسبی جهت مدیریت همکاران استفاده مرد. نرم افزار CRM

در هر سازمانی مشتریان مختلفی وجود دارد. بنابراین رفتار هر یک آن ها با دیگری متفاوت است. این عامل نیز باعث به وجود آمدن مدل های رفتار مشتری ها شده است. اما در بسیاری از مواقع لازم است تا رفتار مشتریان مدیریت شود. برای مدیریت رفتار مشتریان راه های مختلفی

گزارش گیری اطلاعات همواره یکی از نیاز های مدیران سازمان بوده است. چرا که با گزارش گیری از اطلاعات می توان برای اهداف آینده ی سازمان، برنامه ریزی های لازم را انجام داد. بنابراین مدیران سازمان باید بتوانند در هر زمانی که بخواهند از اطلاعات سازمان خود گزارش گیری انجام