نرم افزار CRM

متمرکز و خودکار کردن مسیرهای ارتباطی و اطلاع‌رسانی، گام مؤثر در مدیریت دانش است.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

چه کاربردی دارد؟

نرم افزار CRM (سی آر ام) یا همان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یک ابزار مدیرتی برای جذب مشتری است و به منظور حفظ وضعیت فعلی فروش یا افزایش آن مورد استفاده قرار می گیرد.
هر روز شاهد آن هستیم کلماتی و جملاتی مانند: نرم افزار CRM رایگان و ارزان، نرم افزار CRM مایکروسافت، نرم افزار CRM فارسی، CRM تحت وب، اتوماسیون مدیریت مشتری، باشگاه مشتریان و موارد دیگری از این دست در موتوهای جستجو سرچ می شود .
این نشان می دهد میزان نیازمندی و استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM گسترده شده است.

انواع نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری

آینده‌ی نرم افزار CRM

و کسب و کارها

پیش بینی می شود با توجه به افزایش رقابت در کسب و کار ها، روند استفاده از نرم افزار CRM افزایش می یابد.
کارشناسان با تجربه رکاما توانسته اند بهترین نرم افزار CRM ایرانی را طراحی نموده و برای مدیریت بهینه ارتباط با مشتریان به کسب و کارهای ایرانی ارائه نمایند.
گروه مهندسی و نرم افزاری رکـامـا، توانسته با اشراف فنی بر نیازهای مشتریان، نرم افزارهای CRM با قابلیتهای منعطف برای هر سه گروه کسب و کاری ارائه نماید. یعنی برای کسب و کارهای کوچک، متوسط و بزرگ. تکنولوژی های ارائه شده شامل، CRM تحت وب و CRM ویندوزی می باشند.
آن چیزی که وجه تمایز اصلی نرم افزارهای ارائه شده گروه رکـامـا می باشد، یکپارچگی و قابلیت استفاده متصل این نرم افزارها با هم است. نرم افزارهایی که به صورت ماژول بر روی نرم افزار اصلی اضافه می شوند. مدیریت پرونده مخاطبین، مدیریت وظایف، مدیریت اطلاع رسانی و تبلیغات، مالی و حسابداری، فروشگاه آنلاین، باشگاه مشتریان، مدیریت مرکز تماس و کال سنتر، اتوماسیون اداری و ریزنرم افزارهای کاربردی متعدد دیگر.

امنیت در

سطوح دسترسی نرم افزار CRM رکـامـا

نرم افزار CRM ارائه شده توسط گروه مهندسی نرم افزاری رکــــاما،

امن ترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان در ایران

سرعت و دقت در جمع آوری اطلاعات و طبقه بندی آن یک روی سکه از بازار پر رقابت امروز است. اما روی دیگر سکه نگهداری و امنیت اطلاعات مشتریان و مخاطبین است که می توان گفت یکی از گرانمایه ترین سرمایه های شرکت ها است. رکاما در ارائه نرم افزار این نکته کلیدی را در نظر گرفته و امنیت اطلاعات را مورد تضمین قرار می دهد. قابلیت های دیده شده در بسته های نرم افزاری رکاما، در سطوح مختلف دسترسی ها را کنترل می نماید.

امن شدن یک نرم افزار در سطوح مختلف و به صورت چند بعدی بدست می آید. رکاما این امنیت را در نرم افزار CRM برای موارد زیر ارائه نموده است.

• • تشخیص و تصدیق هویت کاربر در زمان ورود به نرم افزار CRM
  • تشخیص و تایید هویت کلاینت برای اتصال به سرور CRM
  • تعیین و کنترل سطوح دسترسی به قسمتهای نرم افزار
  • کنترل و بررسی صحت داده های ورودی
  • کنترل سطوح دسترسی به مخاطبین و مشتریان نرم افزار
  • کنترل محرمانگی و طبقه بندی در اتوماسیون اداری

مدیران به وسیله ی نرم افزار CRM رکـامـا به سه روش فروش خود را مدیریت می کنند.