نرم افزار CRM رکاما | مدیریت ارتباط با مشتری ROKAMA


بهینه سازی عملکرد کارشناسان فروش

کارآمد نمودن فرایند بازاریابی

امکانات نرم افزار CRM

نسخه تحت وب

 
نرم افزار CRM

فیلم در رابطه با فواید CRM



CRM چیست؟

و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (سی آر ام) چه کاربردی دارد؟

نرم افزار CRM (سی آر ام) یا همان مدیریت ارتباط با مشتری یک ابزار مدیرتی برای جذب مشتری است و به منظور حفظ وضعیت فعلی فروش یا افزایش آن مورد استفاده قرار می گیرد.
هر روز شاهد آن هستیم کلماتی و جملاتی مانند: نرم افزار CRM رایگان و ارزان، نرم افزار CRM چیست؟، نرم افزار CRM مایکروسافت، نرم افزار CRM فارسی، نرم افزار CRM تحت وب، اتوماسیون مدیریت مشتری CRM، باشگاه مشتریان و نرم افزار CRM و موارد دیگری از این دست در موتوهای جستجو سرچ می شود .
این نشان می دهد میزان نیازمندی و استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM گسترده شده است.

پیش بینی می شود با توجه به افزایش رقابت در کسب و کار ها، روند استفاده از نرم افزار CRM افزایش می یابد.
کارشناسان با تجربه رکاما توانسته اند بهترین نرم افزار CRM ایرانی را طراحی نموده و برای مدیریت بهینه ارتباط با مشتریان به کسب و کارهای ایرانی ارائه نمایند.
گروه مهندسی و نرم افزاری رکاما، توانسته با اشراف فنی بر نیازهای مشتریان، نرم افزارهای CRM با قابلیتهای منعطف برای هر سه گروه کسب و کاری ارائه نماید. یعنی برای کسب و کارهای کوچک، متوسط و بزرگ. تکنولوژی های ارائه شده شامل، CRM تحت وب و CRM ویندوزی می باشند.
آن چیزی که وجه تمایز اصلی نرم افزارهای ارائه شده گروه رکاما می باشد، یکپارچگی و قابلیت استفاده متصل این نرم افزارها با هم است. نرم افزارهایی که به صورت ماژول بر روی نرم افزار اصلی اضافه می شوند. مدیریت پرونده مخاطبین، مدیریت وظایف، مدیریت اطلاع رسانی و تبلیغات، مالی و حسابداری، فروشگاه آنلاین، باشگاه مشتریان، مدیریت مرکز تماس و کال سنتر، اتوماسیون اداری و ریزنرم افزارهای کاربردی متعدد دیگر.

 
نرم افزار CRM

CRM چیست؟ قسمت اول

نرم افزار CRM چیست؟ درباره مدیریت ارتباط با مشتریان چه باید دانست؟

crm های تحلیلی

CRM های تحلیلی

استراتژیک CRM

CRM های استراتژیک

تعاملی CRM

CRM های تعاملی

crm های عملیاتی

CRM های عملیاتی

CRM مبتنی بر بازاریابی

CRM مبتنی بر فروش

نرم افزار CRM ارائه شده توسط رکاما، امن ترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در ایران


سرعت و دقت در جمع آوری اطلاعات و طبقه بندی آن یک روی سکه از بازار پر رقابت امروز است. اما روی دیگر سکه نگهداری و امنیت اطلاعات مشتریان و مخاطبین است که می توان گفت یکی از گرانمایه ترین سرمایه های شرکت ها است. رکاما در ارائه نرم افزار این نکته کلیدی را در نظر گرفته و امنیت اطلاعات را مورد تضمین قرار می دهد. قابلیت های دیده شده در بسته های نرم افزاری رکاما، در سطوح مختلف دسترسی ها را کنترل می نماید. امن شدن یک نرم افزار در سطوح مختلف و به صورت چند بعدی بدست می آید. رکاما این امنیت را در نرم افزار CRM برای موارد زیر ارائه نموده است. - تشخیص و تصدیق هویت کاربر در زمان ورود به نرم افزار CRM
- تشخیص و تایید هویت کلاینت برای اتصال به سرور CRM
- تعیین و کنترل سطوح دسترسی به قسمتهای نرم افزار
- کنترل و بررسی صحت داده های ورودی
- کنترل سطوح دسترسی به مخاطبین و مشتریان نرم افزار
- کننرل محرمانگی و طبقه بندی در اتوماسیون اداری
مدیران بوسیله نرم افزار CRM به سه روش فروش خود را مدیریت می کنند.

نرم افزار CRM و بهبود کسب وکار


همانگونه که نرم افزار حسابداری با شفاف سازی حساب ها و کنترل مطالبات مالی، موجبات سودآوری شرکت را فراهم میسازد، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام - CRM) هم با ایجاد تــمرکز برروی سوابق مشتری ،عاملی سودآور در جهــت منافع شرکت میباشد. نرم افزار CRM، می تواند مدیران را در بهبود فضای کسب و کار مرتبط با مشتریان یاری نماید. نرم افزارهای مدیریت ارتباط مشتریان (CRM) متناسب با نوع کاربران، دارای بخشهای مختلفی است که برخی از آنها دارای اهمیت بالاتری هستند.

اجزای اصلی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM سی آر ام

مدیریت پرونده مخاطب و مشتری | مدیریت وظایف | مدیریت پرونده مخاطب و مشتری | مدیریت وظایف

 

مدیریت عملیات و سوابق، هدیه ی نرم افزار CRM سی آر ام رکاما به کاربران است.

در نرم افزار پرکابرد مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM سی آر ام)، سوابق کامل مخاطبین (مشتری ها، پیمانکاران، کارمندان، ذی نفعان و…) ثبت و نگهداری می شود. نرم افزارهای CRM موفق توانسته اند ابزارهایی را در اختیار کاربر قرار دهند تا هر نوع اطلاعات که می خواهند و برای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) لازم دارند اضافه نمایند. از آن جمله می توان به سوابق تماس، ایمیل، پیامک، مکاتبات، همه گزارش کارهای مرتبط و ... اشاره نمود.
 
Call Now Buttonمشاوره رایگان
تماس با مدیر
بفرست...