تحت وب بودن فقط یک ویژگی است

تحت وب بودن برای نرم افزارهای CRM، فقط یک ویژگی است

شما در فضای اینترنت دنبال  بهترین نرم افزار CRM می گردید . می خواهید بهترین نرم افزار سی.آر.ام  را پیدا کنید. سپس دموی آن را نصب کنید؟ در تبلیغات شاهد این هستید که کلمات بسیاری به عنوان ویژگی مطرح می شود. مانند یکپارچگی ، تحت وب بودن ، اتصال به ابزارهای جانبی .

این ها فقط ویژگی است. نرم افزار CRM سی.آر.ام تحت وب می شود تا با استفاده از آنها بهتر و راحت تر کار کنید . اما باید بدانیم ، راحت کار کردن همیشه به معنای رفع نیاز ها نیست .

آیا واقعا می دانید .تحت وب بودن فقط یک ویژگی است. البته از بهترین نرم افزار CRM ، امکانات خاص و کاربری آسان و گزارشات کاربردی را انتظار دارید.

شرکت های توسعه دهنده ی نرم افزار CRM همیشه دنبال آن بوده اند که ببینند مشتری چه می خواهد. اما نکته مهم که باید بدانید این است نرم افزار CRM رکاما از ابتدای تاسیس ، نیازهای مشتریان را رصد میکند.

قطعا نیازهای واقعی مشتریان راهگشای توسعه و تعالی د راین مجموعه بوده . نکته مهم این است که نیازهای واقعی مشتریان چیزی غیر از تبلیغات رنگارنگ بازار است. محققین بازار رکاما دریافته اند ، راهکارهای خلاق، در رفع مشکلات مشتریان بسیار مهم تر از نگاه تجاری به ابزارهای مدیریتی است. این نکته کلیدی است که می تواند این شرکت را در رقابت برای جذب و نگهداری مشتری بر رقبا پیروز کند. لذا برخی ویژگیها را رکاما از تجاری کردن ابزار مهم تر دیده .

برخی از ویژگی های منحصر به فرد CRM رکاما در زیر آمده است.

۱-پشتیبانی بی نظیر از نصب تا پیاده سازی CRM

۲-ارائه بسته های نرم افزاری مکمل CRM

از جمله بسته ی مکمل می توان به موارد زیر اشاره نمود.

• حسابداری ، مالی و انبار در نرم افزار CRM
• کنسول مدیریتی فروشگاه آنلاین متصل به CRM
• بازاریابی بخسی لاینفک در نرم افزار CRM
• باشگاه مشتریان کاملا متصل به نرم افزار CRM
• ماژولهای سفارشی خدمات پس از فروش با قابلیت سفارشی سازی در CRM
• BPMS یا مدیریت گردش کار و فرم ساز متصل به نرم افزار سی آر ام
• سیستم یادآور،ثبت وظیفه و تقویم کاری مدیریت ارتباط با مشتریان
• اتوماسیون اداری متصل و منطبق با نرم افزار CRM
• بانک دانش متصل به CRM و ابزارهای ارتباطی مثل ایمیل و فکس و تلگرام
• نوبت دهی خدمات و تجهیزات مکمل نرم افزار CRM
• کال سنتر Call center ابزار اصلی نرم افزار CRM
• اتصال به ابزارهای جانبی مثل VOIP،فکس های پاناسونیک،ضبط مکالمات تلفنی،فکس
• ارتباط دو طرفه با ایمیل ، تلگرام ، پیامک ، GSM
• جدید ترین ویژگی نسخه تحت وب
• و موارد متعدد دیگر

۳- پیاده سازی در بیش از ۳۵۰ مرکز کوچک و بزرگ

۴-اتصال به بزرگترین سیستم کارتهای اعتباری کشور(Credit Card)

۵-امکان اتصال به سوئیچ های مالی ،کارتهای عضو شتاب و درگاههای پرداخت

کنترل بهره‌وری تصمیمات، ارزیابی و ممیزی دقیق و پویا

برای آنکه بهترین CRM را بشناسید باید با ریزه کاریهای بکار رفته در تولید آن ها آشنا شوید. صفحه محصولات و آموزشهای ما را هم در کانال سرواپ و برگه آموزشها ببینید.