درباره رکاما
- درباره ما
درباره تیم مهندسی و نرم افزاری رکاما
درباره تیم مهندسی و نرم افزاری رکاما
- با رکاما
گروه رُکاما، گسترش فرهنگ و ارزشهای سازمانی خود ، مانند ارائه ی محصولات و خدمات مهندسی شده در حد بالاتر از انتظار مشتریان، را رسالت خود می داند و میکوشد تا معیاری جهت مقایسه محصولات و خدمات قرار گیرد.
گروه رُکاما، محصولاتی تولید می کند تا کسب و کارها و سازمانها را در سه زمینه زیر یاری کند.
– تعامل و ارتباطات -انگیزش و وفادارسازی -شبکه سازی تجاری
امروزه ارائه ی خدمت در حوزه ی فنآوری ارتباطات و اطلاعات، علاوه بر آنکه نیاز به تجربه و دانش فنی دارد، شدیدا وابسته به تیمی است که با شاخه های مختلف این حوزه آشنا بوده و دارای سابقه عملیاتی و تایید شده داشته باشند.در زنجیره ی ارزش، فقط ارائهی خدمت و کیفیت مناسب آن ملاک نیست . بلکه همراهی خدمت دهنده، ارائهی مشاورهی تخصصی، توجه به مزیتهای رقابتی مشتری، برگهای برنده ایست که نتیجه را به نفع طرفین تغییر خواهد داد.
- با رکاما
چرا به تیم رکاما اعتماد کردند
چطوری رکاما شدیم؟
باور کردیم می شود بر بسترهای نرم افزاری انواعی از همافزایی ایجاد کرد تا کسب و کارها و سازمانها به صورت پایدار، شفاف، پویا و پرقدرت با مخاطبین خود تعامل کنند، ایجاد انگیزه نمایند و شبکه های تجاری خود را قدرتمند کنند.
رکاما چه مزایایی دارد؟
تولیدات دانش بنیان ، محصوات متنوع ،امکانات متعدد و کاربردی ، سرعت استقرار ،خلاقیت و نوآوری و….
رکاما چه محصولاتی دارد؟
سه پلتفرم اصلی رکاما (نور، الماس، مدیل) حاصل سالها تلاش مدیران و متخصصین رکاما و همراهی مشتریان آن است. این پلتفرمها شامل تعداد زیادی ماژول و ابزار می باشد.
در اینجا به صورت خیلی خلاصه مسیر طی شده ظرف سالین گذشته توسط رکاما بیان ده.همراهی مشتریان رکاما و علاقه به کار و مسئولیت پذیری سبب ماندگاری ما بوده است. برای مشاهده سیر تحولات و مراحل پیشرفت رکاما همرا ما باشید.
همفکری اولیه و تشکیل تیم موسس
شرکت رزبان اندیشه به صورت رسمی ثبت شد و گروه رکاما،در این سال ،با محوریت شرکت رزبان اندیشه و با تکیه بر تجربه ی مدیران خود پا به عرصه ی خدمت گذاری نهاد و با توکل بر خدا و پشتکار کارمندان و مدیران توانست در مدت کوتاهی، توانایی خود را در زمینه های گوناگون حوزه ی فن آوری ارتباطات و اطلاعات گسترش دهد و مورد توجه سازمان ها،شرکت ها و نهاد های خصوصی و دولتی قرار گیرد.
گروه رکاما،در سال1392 اولین محصول خود را با عنوان الماس CRM به بازار ارائه نمود وبا اعتماد به پیشنهادات هزاران کاربر نرم افزار،آن را به قدری توسعه داد که امروز یک کسب و کار کوچک و یا متوسط می تواند کلیه ی نیاز های عملیاتی خود اعم از:مرکز تماس،اطلاع رسانی(پیامک،ایمیل،فکس)،پرونده مخاطبین و مشتریان،گردش کار و وظایف،بازاریابی،حسابداری فروش و...را بر این بستر مدیریت نماید.
گروه رکاما،در سال1394 پلتفرم باشگاه مشتریان الماس را به بازار ارائه کرد و شروع تجربه گیری و نوآوری در این زمینه نمود.
در این سال گروه رکاما موفق شد اولین نسخه کنسول تحت وب متصل به الماس را ارائه دهد و همزمان از ماژول بازاریابی گرم خود رونمایی نماید.
بنا به نیازهای روز افزون مشتریان اولین فروشگاه آنلاین متصل به الماس ارائه و در ادامه افزونه ای اتصال به وردپرس و ووکامرس ارائه شد.در این سال همچنین افزونه گارانتی وردپرس هم به امکانات الماس اضافه شد.
تحول بزرگ رکاما در بستر نور با ارائه اولین نسخه بازارآنلاین یا همان مارکت پلیس ایجاد و مورد بهره برداری قرار گرفت.
گروه رکاما با رونمایی از سامانه انگیزش پلتفرم نور برای اولین بار امکان ایجاد مولتی کلاب را مهیا اخت.این سامانه قابلیت ساخت انواع باشگاه مشتری،پرسنل و اعضا را داراست.
در سال1399ابتدا ازXRM رو نمایی شد و سپس یکپارچه سازی با سامانه انگیزش و مارکت پلیس انجام شد. این اقدام سبب شد پلتفرم از حالت جزیره ای به یکپارچه گسترده شود و امکان توسعه مارکت پلیس و سامانه انگیزش حاصل این اقدام بود.همزمان امکانات جدید بر روی هر سه محیط اضافه گردید.
درسال1400با توجه به سیر افزایشی اشتیاق استفاده از نرم افزارهای ابری پلتفرم ابری مدیل وارد بازار شد. به صورت جدی و بر اساس بازخوردها و نیاز های مطرح شده از مشتریان نیز،توسعه امکانات و ماژول ها روی پلتفرم های الماس و نور صورت گرفت.
در ال1401شرکت رزبان زبده اندیشه و گروه رکاما توانست پس از ارزیابی انجام شده به عنوان شرکت خلاق وارد شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان شود.در این سال افزودن امکانات بر روی پلتفرم های سه گانه ابری مدیل،وبی نور و ویندوزی الماس ادامه داشت.
درسال1402 پس از اخذ مجوز فناوری توسط شرکت رزبان زبده اندیشه،تیم فروش وبازاریابی گروه مهندسی نرم افزاری رکاما، از نوآوری جدید خود با عنوان بازار ابری یکپارچه منیل رو نمایی کرد. این بازار ابری با قابلیت اتصال به مدیل امکان ارتباط مستقیم کسب و کارها با مشتریان خود را ر فضایی اختصاصی مهیا نموده.
در اینجا به صورت خیلی خلاصه مسیر طی شده ظرف سالین گذشته توسط رکاما بیان ده.همراهی مشتریان رکاما و علاقه به کار و مسئولیت پذیری سبب ماندگاری ما بوده است. برای مشاهده سیر تحولات و مراحل پیشرفت رکاما همرا ما باشید.
رکاما:معمار راهکارهای هوشمند مدیریت کسبوکار و تحول دیجیتال
در دنیای امروز، مزیت رقابتی سازمانها تنها به کیفیت محصولات یا خدمات آنها وابسته نیست؛ بلکه به توانایی مدیریت ارتباطات، یکپارچهسازی اطلاعات، تصمیمگیری مبتنی بر داده، چابکی فرآیندها و خلق تجربهای متمایز برای ذینفعان داخلی و خارجی سازمان (اعم از مشتری، پرسنل، پیمانکار، شرکا، سهامداردان و ...) بستگی دارد. سازمانهایی که بتوانند این مؤلفهها را در یک بستر منسجم مدیریت کنند، سریعتر رشد میکنند، بهرهوری بیشتری دارند و آمادگی بالاتری برای مواجهه با تغییرات بازار خواهند داشت.
گروه مهندسی نرمافزاری رکاما با همین نگرش شکل گرفته است؛ مجموعهای تخصصی که مأموریت خود را طراحی، توسعه و استقرار راهکارهای هوشمند مدیریت کسبوکار قرار داده و با تلفیق دانش نرمافزار، تحلیل کسبوکار، معماری سازمانی و تجربه استقرار، به سازمانها کمک میکند تا فناوری را به ابزاری برای رشد، بهرهوری و خلق ارزش تبدیل کنند. رکاما خود را صرفاً تولیدکننده نرمافزار نمیداند؛ بلکه طراح اکوسیستمهای مدیریت کسبوکار است. این مجموعه معتقد است که موفقیت یک پروژه نرمافزاری، بیش از آنکه به امکانات یک محصول وابسته باشد، به میزان انطباق آن با مدل کسبوکار، فرآیندهای عملیاتی، فرهنگ سازمانی و چشمانداز توسعه سازمان بستگی دارد. از همین رو، تمامی راهکارهای رکاما با هدف ایجاد انعطافپذیری، توسعهپذیری و انطباق با نیازهای واقعی هر کسبوکار طراحی شدهاند.
فلسفه رکاما؛ هر سازمان، راهکار مناسب خود را دارد
در رکاما هیچ راهکار واحدی برای همه کسبوکارها وجود ندارد.
دو سازمان ممکن است از نظر تعداد کارکنان یا حجم فروش مشابه باشند، اما به دلیل تفاوت در راهبرد فناوری اطلاعات، سیاستهای نگهداری داده، مدل بهرهبرداری، الزامات امنیتی یا برنامه توسعه، به راهکارهای کاملاً متفاوتی نیاز داشته باشند.
بر همین اساس، رکاما محصولات خود را نه بر اساس اندازه سازمان، بلکه بر اساس مدل مدیریت، شیوه استقرار، میزان سفارشیسازی موردنیاز، سیاستهای زیرساختی و چشمانداز تحول دیجیتال طراحی کرده است. این نگرش سبب شده است که از یک فروشگاه تخصصی تا یک کارخانه بزرگ، از یک مجموعه خدماتی تا یک هلدینگ چندشرکتی، همگی بتوانند راهکاری متناسب با نیاز واقعی خود را انتخاب کنند.
فناوری، زمانی ارزشآفرین است که متناسب با راهبرد سازمان انتخاب شود.
رکاما بر این باور است که موفقیت یک پروژه نرمافزاری، بیش از آنکه به انتخاب یک محصول وابسته باشد، به انتخاب مدل صحیح بهرهبرداری از فناوری وابسته است.
به همین دلیل، مدل کسبوکار رکاما بر پایه ارائه راهکار متناسب با نیاز واقعی سازمان طراحی شده است؛ نه فروش یک نرمافزار ثابت به همه مشتریان.
در این رویکرد، ابتدا ساختار، فرآیندها، سیاستهای فناوری اطلاعات، الزامات امنیتی، مدل نگهداری دادهها، ظرفیت توسعه و چشمانداز سازمان بررسی میشود و سپس مناسبترین پلتفرم و خدمات پیرامون آن پیشنهاد میشود.
در نتیجه، ممکن است دو سازمان با اندازهای مشابه، به دلیل تفاوت در سیاستهای فناوری اطلاعات یا مدل بهرهبرداری، از دو پلتفرم کاملاً متفاوت استفاده کنند.
از سوی دیگر، ممکن است یک فروشگاه تخصصی با چند کاربر، به دلیل نیاز به توسعه اختصاصی، تکنوربیت را انتخاب کند و در مقابل، یک شرکت تولیدی با صدها کاربر، به دلیل ترجیح استفاده از خدمات ابری، مدیل را مناسبتر بداند. همچنین بسیاری از سازمانها و شرکتهای چندشعبهای نیز، با توجه به سیاستهای داخلی خود، الماس CRM را به عنوان راهکار اصلی مدیریت ارتباط با مشتری انتخاب میکنند.
بنابراین، معیار انتخاب محصولات رکاما، اندازه سازمان نیست؛ بلکه مدل مدیریت، راهبرد فناوری اطلاعات و نیاز واقعی کسبوکار است.
معماری مدل کسبوکار رکاما
مدل کسبوکار رکاما بر سه لایه اصلی استوار است:
لایه اول: پلتفرمها
سه پلتفرم مستقل، متناسب با سه مدل متفاوت بهرهبرداری از فناوری اطلاعات:
تکنوربیت (TechnoOrbit)
پلتفرم سازمانی XRM با معماری Enterprise، مناسب سازمانهایی که به دنبال حداکثر توسعهپذیری، سفارشیسازی، یکپارچهسازی و کنترل کامل بر زیرساخت و دادههای خود هستند. تکنوربیت به صورت نصبی (On-Premise) و تحت وب ارائه میشود و بستر اصلی تحول دیجیتال در سازمانهای بزرگ، هلدینگها، صنایع و مجموعههایی است که نرمافزار را بخشی از سرمایه راهبردی خود میدانندمدیل (Modiil)
پلتفرم ابری مدیریت کسبوکار (Cloud SaaS) که با هدف حذف دغدغههای زیرساخت، نگهداری، امنیت و بهروزرسانی طراحی شده است. مدیل بستری چابک و همیشه در دسترس برای مدیریت ارتباط با ذینفعان، فروش، خدمات، سامانههای انگیزشی و سایر فرآیندهای کسبوکار فراهم میکند و اکوسیستم گستردهای از سرویسها، تجهیزات و راهکارهای مکمل را در اختیار کاربران قرار میدهد.
الماس CRM
نرمافزار مدیریت ارتباط با مخاطبان (مشتری و…)مبتنی بر ویندوز، مناسب سازمانهایی که ترجیح میدهند اطلاعات و فرآیندهای خود را در محیط داخلی و بر روی زیرساخت اختصاصی خود نگهداری کنند. الماس CRM با محیطی ساده، پایدار و آشنا، همچنان یکی از راهکارهای قابل اعتماد برای مدیریت ارتباط با مخاطبان، فروش و فعالیتهای روزانه سازمانها است.
لایه دوم: اکوسیستم راهکارها
بر فراز این سه پلتفرم، مجموعهای از راهکارهای تخصصی توسعه یافته است که متناسب با هر پلتفرم قابل ارائه هستند.
این اکوسیستم شامل حوزههایی مانند:
- مدیریت ارتباطات (CRM / XRM)
- مدیریت فروش و بازاریابی
- سامانههای انگیزشی و وفادارسازی
- مدیریت عملیات و فرآیندها
- مدیریت وظایف و پروژهها
- هوش تجاری و داشبوردهای مدیریتی
- بازارگاه و تجارت دیجیتال
- اینترنت اشیا (IoT) و تجهیزات هوشمند
- یکپارچهسازی سامانهها
- توسعه اختصاصی
لایه سوم: خدمات تخصصی
ارزش واقعی راهکارهای رکاما، تنها در نرمافزار خلاصه نمیشود.
در کنار محصولات، خدماتی نظیر:
- تحلیل و مهندسی فرآیندهای کسبوکار
- مشاوره و طراحی راهکار
- استقرار و راهاندازی
- آموزش مدیران و کاربران
- سفارشیسازی و توسعه اختصاصی
- مهاجرت دادهها
- یکپارچهسازی با سامانههای موجود
- پشتیبانی و توسعه مستمر
ارائه میشود تا سازمانها بتوانند بیشترین بهره را از سرمایهگذاری خود در فناوری اطلاعات کسب کنند.
