اگر به دنبال یکپارچه‌سازی کسب‌وکار و یا سازمانتان هستید، نرم‌افزار حسابداری همراه با CRM به شما کمک چشم‌گیری می‌کند. یکپارچه بودن اطلاعات مشتریان و تامین کنندگان، مزیتی غیر قابل انکار است که می توان ادعا کرد بسیاری از مدیران امروزی به دنبال آن هستند. یکی از شاخص ترین گروه های اطلاعاتی که همیشه در یکپارچه سازی اطلاعات مدنظر است ، اطلاعات مالی مخاطبین اعم از پیمانکاران یا مشتریان می باشد. نکته بارز در بسته نرم افزاری رکاما اتصال به سی.آر.ام حسابداری نرم افزار CRM است
همراه شدن نرم افزار مالی و حسابداری با این بسته نرم افزاری، ابزاری بود که بر قابلیت‌های بسیار افزود. در بسیاری از سازمانها به صدور پیش فاکتور و فاکتور، از طریق CRM اکتفا می کنند، این یعنی چشم پوشیدن بر رفتارهای مالی دیگری که از مشتریان صادر می‌شود و قطعا در مدیریت ارتباط با مشتریان تاثیر دارد.
نقش نرم افزار حسابداری و CRM در بهبود فروش و کاهش خطاهای مالی
نقش نرم‌افزار حسابداری با CRM در افزایش کارایی کارشناسان فروش کاملا مشهود است. بدون تردید ، در اختیار داشتن دایره وسیع‌تری از داده های مالی مشتری، بر کارایی کارشناسان فروش خواهد افزود. همچنین می‌تواند با افزایش کارایی و کاهش اتلاف‌ها، هم رضایت مشتریان را افزایش دهد و هم ارزش افزوده چشم‌گیری را عاید سازمان نماید.
وقتی مخاطب با شرکت تماس برقرار می‌کند، کاربر CRM می تواند به راحتی گزارشی از وضعیت مالی مخاطب را مشاهده نماید. این بدان معنا است که به راحتی سابقه خریدهای مشتری را می‌بیند و در لحظه می‌تواند تصمیم بگیرد چه محصول یا خدمتی را به او معرفی کند یا پیشنهاد دهد. این در حالی است که اگر مشتری بدهی داشته باشد، بدهی او را پیگیری می‌نماید و این یعنی قدم اول در ایجاد ارزش از طریق حذف کردن جزایر جدا برای پیگیری.
مدیریت رفتار مشتری در CRM های متصل به حسابداری
سیستم مالی و حسابداری این نرم افزار صرفا یک نرم‌افزار مالی نیست، بلکه نگاه قالب در طراحی آن، نگاه مدیریت رفتار مشتری بوده است،که با CRM های متصل به حسابداری به‌دست می‌آید. لذا امکانات و ریزه کاری‌هایی لحاظ شده که نرم‌افزار را برای واحد بازرگانی و پشتیبانی خوش دست‌تر و کاربردی‌تر می‌نماید.
امکانات و قابلیت‌های نرم‌افزار خرید، فروش و حسابداری
- ثبت بدون محدودیت انبار
- ثبت گروه‌های کالایی در سطوح نامحدود و متغیر
- قابلیت ثبت ویژگی برای هر گروه کالا با امکان ایجاد الزام یا اختیار در زمان تعریف کالا یا خدمت
- ثبت ویژگی برای هر کالا بدون محدودیت و در قالب اعداد ، لیست ، متن ، تاریخ و …
- تعریف کالا به صورت سریالی و غیر سریالی
- ثبت تصویر برای گروه کالا و کالا
- ثبت نقطه سفارش برای هر کالا و تعیین مسئول پیگیری کسری موجودی و امکان یادآوری
- ثبت موجودی‌های اول دوره
- قابلیت ثبت فاکتور خرید و فروش و پیش فاکتور
- مشاهده لیست فاکتورهای مشتری در زمان صدور فاکتور
- مشاهده آخرین قیمت‌های خرید یا فروش یک کالا و آخرین قیمت‌های خرید یا فروش کالا منسوب به مشتری
- خزانه داری شامل: ثبت دریافت و پرداخت‌های نقد و چک برای مخاطب
- مدیریت چکها شامل: واگذاری به حساب، خرج چک ، برگشت ، اعلام وصول و…
- تعیف سرفصل‌های مالی
- تعریف سال مالی
- تعریف صندوق ، تن‌خواه گردان ، بانک و…
- قابلیت ثبت اسناد حسابداری
- امکان ثبت حساب اول دوره اشخاص
- گزارشات متنوع به صورت لیست و نمودار
- اتصال به کنسول فروشگاه آنلاین
- اتصال به باشگاه مشتریان
- درج همه اطلاعات مخاطب در پرونده او
- قابلیت مدیریت انبار فروشگاه آنلاین
- صدور فاکتورهای متنوع
- مدیریت سطوح دسترسی کاربران به صدور اسناد مالی
مزیت‌های استفاده همزمان CRM و حسابداری
مزیت بالایی که همراه شدن یک نرم افزار حسابداری با CRM دارد این است، اگر قرار باشد ارتباطی با نرم افزار جانبی بر قرار شود، زیرساخت‌های آن موجود است. قطعا تولید این امکان سریع‌تر و با هزینه‌ای به مراتب ارزان‌تر ممکن خواهد بود. در صورتی که نیار به نرم‌افزارهای حسابداری متصل به CRM دارید، می‌توانید از نرم‌افزارهای مختلف رکاما استفاده نمایید.
کاربرد نرم‌افزار حسابداری همراه با CRM در سناریوهای واقعی
🔹 مدیریت مالی مشتریان وفادار:
در بسیاری از کسبوکارها، مشتریانی وجود دارند که به‌صورت مداوم خرید انجام می‌دهند اما گاهی پرداخت‌های خود را با تأخیر انجام می‌دهند. با استفاده از نرم‌افزار حسابداری متصل به CRM، کارشناسان فروش به محض برقراری تماس مشتری، می‌توانند اطلاعات مالی از جمله میزان بدهی، سوابق خرید و همچنین قیمت‌های اختصاصی تعریف‌شده برای آن مشتری را مشاهده نمایند. این دسترسی سریع به اطلاعات، موجب بهبود کیفیت پاسخ‌گویی و افزایش رضایت مشتریان خواهد شد.
🔹 اتصال فروشگاه آنلاین به حسابداری:
در کسب‌وکارهایی که از فروشگاه اینترنتی بهره‌مند هستند، یکپارچه‌سازی فرآیند فروش با سیستم حسابداری اهمیت ویژه‌ای دارد. با اتصال CRM به حسابداری، اطلاعات مربوط به فاکتورها و پرداخت‌های مشتریان به‌صورت خودکار در سیستم ثبت و به سوابق مالی مشتری متصل می‌گردد. این یکپارچگی موجب کاهش خطاهای انسانی و تسریع در روند پیگیری‌های مالی خواهد شد.
🔹 یادآوری خودکار پرداخت‌ها و پیگیری چکها:
یکی از مزایای اصلی ترکیب CRM با سیستم حسابداری، امکان ارسال یادآوری‌های خودکار برای پرداخت‌ها و چک‌های سررسید شده است. این ویژگی موجب می‌شود فرآیند پیگیری مطالبات از حالت دستی خارج شده و به‌صورت سیستمی و منظم انجام شود، که این امر نه تنها دقت پیگیری‌ها را افزایش می‌دهد بلکه موجب صرفه‌جویی در زمان نیز خواهد شد.
معرفی بهترین نرم‌افزار حسابداری متصل به CRM
قصد داریم به شما بهترین نرم‌افزارهای حسابداری متصل به CRM را معرفی کنیم که علاوه‌بر حسابداری امکانات دیگری نیز در اختیار شما قرار می‌دهند.
بهترین نرم‌افزارهای CRM ایران:
- نرم‌افزار CRM الماس
- نرم‌افزار CRM مدیل
- نرم‌افزار CRM نور
همین حالا با مشاورین رکاما تماس بگیرید تا شما را در انتخاب بهترین نرم افزار راهنمایی کنند.
