ECRM چیست؟
ECRM مخفف عبارت Electronic Customer Relationship Management به معنای مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری است. این سیستم به شما کمک میکند تا ارتباط موثر و خوبی با مشتریان برقرار کرده و آنها را به مشتری وفادار تبدیل کنید.
در واقع، ECRM یک نوع CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) است که به صورت الکترونیکی اجرا میشود. تفاوت اصلی بین ECRM و CRM سنتی در نحوه تعامل با مشتریان است. ECRM از ابزارهای دیجیتال و فناوری اطلاعات برای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده میکند.
ECRM مدیل یک سیستم جامع و هوشمند است که به شما امکان می‌دهد تمامی جنبه‌های کسب‌وکار خود را در یک پلتفرم واحد مدیریت کنید: و با اتصال آسان به وردپرس و وکامرس، به شما کمک میکند تا اطلاعات مشتریان، سفارشات، موجودی کالا و سایر داده‌های مهم کسب‌وکار خود را به طور کامل یکپارچه‌سازی کنید.
ویژگی‌های کلیدی مدیل E-CRM چیست؟
سیستم گزارش‌گیری: گزارش گیری از سفارشات و عملکرد پرسنل به برنامه ریزی مدیریت بهتر سازمان کمک میکند.
داشبورد نموداری: با استفاده از داشبوردهای بصری، عملکرد کسب‌وکار خود را به طور دقیق تحلیل کنید.
ثبت وظایف و گردش کار: با تعریف وظایف و تعیین گردش کار، مطمئن شوید که هیچ کاری فراموش نمی‌شود.
اتصال به درگاه و کارت خوان: پرداخت‌های آنلاین را به راحتی مدیریت کنید.و به درگاه دلخواهتان متصل شوید.
پرتال مخاطبین: اطلاعات کامل مشتریان خود را به صورت یکپارچه و در یک مکان متمرکز کنید.ویک بانک اطلاعاتی قوی ایجاد کنید.
سیستم دستیار فروش: فرآیند فروش را خودکار کنید و به تیم فروش خود کمک کنید تا به مشتریان بهتر خدمت کنند.
منشی عضویت : با ساخت QR code اختصاصی و پیام های اختصاصی به سازمان کمک میشود فرآیند ثبت مشتریان را تسریع می بخشد
زدن پیش فاکتور و فاکتور: فرآیند فروش را از ابتدا تا انتها مدیریت کنید. تسریع در کار و پایین آوردن ضریب خطا در فرآیند فروش
چرا E-CRM
ECRM مدیل یک سیستم جامع و هوشمند است که به شما امکان می‌دهد تمامی جنبه‌های کسب‌وکار خود را در یک پلتفرم واحد مدیریت کنید: و با اتصال آسان به وردپرس و وکامرس، به شما کمک میکند تا اطلاعات مشتریان سفارشات، موجودی کالا و سایر داده‌های مهم کسب‌وکار خود را به طور کامل یکپارچه‌سازی کنید.
- افزایش بهره‌وری: با خودکارسازی فرآیندها، در زمان و هزینه صرفه‌جویی کنید.
- تصمیم‌گیری بهتر: با استفاده از داده‌های دقیق و به روز، تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید.
- ارتباط بهتر با مشتریان: با مدیریت یکپارچه اطلاعات مشتریان، تجربه مشتری را بهبود بخشید.
- رشد کسب‌وکار: با افزایش فروش و بهره‌وری، کسب‌وکار خود را توسعه دهید.
مزایای ECRM چیست؟
ECRMیکپارچگی کامل
مدل با اتصال به وردپرس و وکامرس، تمام اطلاعات مشتریان، سفارشات، موجودی کالا و سایر داده‌های مهم کسب‌وکار شما را در یک پلتفرم واحد یکپارچه میکند.
ساده و کاربرپسند
محیطی ساده و زیبا، رابط کاربری آسان و آموزش‌های جامع، پشتیانی 24ساعته و برخط، استفاده از ECRM مدیل را برای همه کاربران آسان میکند.
قابل اعتماد و امن
نرم افزار E_CRM مدیل یکی از بهترین پلتفرم ها از لحاظ امنیت می باشد این نرم افزار با استفاده بالا ترین استاندار ها از داده های مخاطبین محافظت میکند.
ارتباط بهتر با مشتریان
با مدیریت یکپارچه اطلاعات مشتریان، می‌توانید ارتباط شخصی‌تر و موثرتر با آنها برقرار کرده و رضایت مشتری را افزایش دهید.
پشتیبانی قوی
تیم پشتیبانی حرفه‌ای همیشه در کنار شماست. انواع پشتیبانی : برخط- تلفنی_ حضوری
رشد کسب‌وکار
با افزایش فروش، بهبود تجربه مشتری و اتخاذ تصمیمات بهتر، ECRM مدل به شما کمک میکند تا کسب‌وکار خود را توسعه دهید.
اتصال به وردپرس و ووکامرس
E_CRM مدیل با اتصال مستقیم به سایت های وردپرس و ووکامرس ، تجربه ای یکپارچه و کارآمد را برای مدیریت کسب و کار شما فراهم میکند. با این اتصال ، شما می‌توانید به راحتی اطلاعات مشتریان ، سفارشات و محصولات خود را در هر دو پلتفرم به طور همزمان مدیریت کنید.
- مدیریت یکپارچه اطلاعات: اطلاعات مشتریان ، سفارشات و محصولات در هر دو پلتفرم به طور همزمان به روز رسانی می‌شوند و شما به اطلاعات دقیق و به روز دسترسی دارید.
- کاهش خطاهای ثبت سفارشات: با اتصال مستقیم به ووکامرس ، خطاهای ثبت سفارشات به طور قابل توجهی کاهش می‌یابد و اطلاعات به درستی ثبت می‌شوند.
- افزایش کارایی و سرعت: با اتصال به وردپرس و ووکامرس ، شما می‌توانید به راحتی اطلاعات را بین دو پلتفرم مبادله کنید و در زمان خود صرفه جویی کنید.
- بهبود تجربه مشتری: با ثبت سفارشات مستقیم از طریق سایت و امکان پیگیری سفارشات در E_CRM مدیل ، تجربه مشتری به طور قابل توجهی بهبود می‌یابد.
- گزارشات دقیق و به روز: با اتصال به وردپرس و ووکامرس ، شما می‌توانید گزارشات دقیق و به روز از عملکرد کسب و کار خود را دریافت کنید.
مهم ترین امکانات E-CRM چیست؟
منشی عضویت
اپلیکیشن منشـی عضویت به یک نوع اپلیکیشن یا سیستم مدیریت عضویت اشاره میکند. این نوع اپلیکیشن‌ها و سیستم‌ها به شما امکان می‌دهند تا عضویت‌ها را مدیریت کنید، اعضا را ثبت‌نام کنید، اطلاعات عضویت را به‌روزرسانی کنید و پرداخت‌های عضویت را مدیریت کنید.
مزایای اپلیکیش منشی عضویت:
- سهولت دسترسی
- صرفه‌جویی در هزینه‌ها
- گزارش‌دهی و آمارهای دقیق
- امکان ارتباط و پشتیبانی آنلاین
- خودکارسازی و اتوماسیون
دستیار فروش مدیل
این سیستم با اتصال به سایت های وردپرس و ووکامرس ، امکان ثبت سفارشات را به طور مستقیم برای مشتریان شما فراهم میکند. مشتریان شما می‌توانند به راحتی سفارشات خود را ثبت کنند و برای خود پیش فاکتور صادر کنند.
با دستیار فروش E_CRM مدیل ، شما از مزایای زیادی برخوردار خواهید شد:
- کاهش خطاهای ثبت سفارشات به صفر
- افزایش سرعت و کارایی در ثبت سفارشات
- کاهش نیاز به نیروی انسانی برای ثبت سفارشات
- افزایش رضایت مشتریان با ثبت سفارشات ساده و سریع
- مدیریت بهتر و دقیق‌تر سفارشات
اپلیکیشن ECRM مدیل
E_CRM مدیل با اپلیکیشن موبایلی خود ، امکان مدیریت کسب و کار شما را در هر لحظه و هر مکان فراهم میکند. با این اپلیکیشن ، شما می‌توانید به اطلاعات مهم کسب و کار خود از جمله اطلاعات مشتریان ، سفارشات ، محصولات ، گزارشات و … دسترسی داشته باشید و به راحتی آنها را مدیریت کنید.
مزایای اپلیکیشن E_CRM مدیل:
دسترسی به اطلاعات مهم در هر لحظه: به اطلاعات مشتریان ، سفارشات ، محصولات ، گزارشات و … در هر لحظه و هر مکان دسترسی داشته باشید.
مدیریت سفارشات به راحتی: سفارشات جدید را ثبت کنید ، وضعیت سفارشات موجود را پیگیری کنید و سفارشات را به راحتی مدیریت کنید.
ارتباط مستقیم با مشتریان: با مشتریان خود از طریق پیامرسان اپلیکیشن ارتباط برقرار کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید.
گزارشات دقیق و به روز: گزارشات دقیق و به روز از عملکرد کسب و کار خود را در اپلیکیشن مشاهده کنید.
امنیت بالا: اطلاعات شما در اپلیکیشن E_CRM مدیل با امنیت بالا محافظت میشود.
پرتال مخاطبین
شما می‌توانید اطلاعات کامل و منظم از مشتریان خود را در یک جا مدیریت کنید و به راحتی به آنها دسترسی داشته باشید. علاوه بر این ، امکان ارتباط مستقیم و هدفمند با مشتریان از طریق چت درون سازمانی و پیامرسان ، تجربه ارتباطی جدیدی را برای شما فراهم میکند.
مزایای پرتال مخاطبین E_CRM مدیل:
ثبت اطلاعات کامل و منظم از مشتریان: نام ، شماره تلفن ، آدرس ، تاریخ تولد ، تاریخ خرید ، تاریخ آخرین ارتباط و … را در یک جا مدیریت کنید.جستجوی ساده و سریع: با استفاده از ابزار جستجوی پیشرفته ، مشتریان خود را بر اساس نام ، شماره تلفن ، آدرس و … پیدا کنید.مدیریت گروهی مشتریان: مشتریان خود را به گروه‌های مختلف تقسیم کنید و به طور هدفمند با آنها ارتباط برقرار کنید.چت درون سازمانی: با امکان چت درون سازمانی ، کارمندان شما می‌توانند به راحتی با هم در ارتباط باشند و اطلاعات مشتریان را به طور سریع و موثر به اشتراک بگذارند.
پیامرسان بین مشتریان و کارمندان: با امکان پیامرسان ، مشتریان می‌توانند به طور مستقیم با کارمندان شما در ارتباط باشند و سوالات خود را به طور سریع و موثر پاسخ دهند.
مدیریت دسترسی به چت: مدیر سیستم می‌تواند مشخص کند که کدام پرسنل با کدام مشتری بتواند چت کند و به این ترتیب ارتباط با مشتریان را به طور هدفمند و موثر مدیریت کند.
