در این قسمت آموزشی درمورد خدمات پس از فروش در نرم افزار CRM مطالبی بیان خواهیم کرد. همچنین مطالعه ی مقاله ی CRM مخفف چیست توصیه می شود.
خدمات پس از فروش در نرم افزار CRM
الف)خدمات پشتیبانی مخاطب در نرم افزار CRM
- ثبت درخواست پشتیبانی
- ثبت و تمدید پشتیبانی
- گزارش صف پشتیبانی
- اطلاع رسانی تمدید پشتیبانی
ب) تنظیمات پشتیبانی در نرم افزار CRM
- انواع پشتیبانی
- مدیریت وضعیت پشتیبانی
- انواع نتایج پشتیبانی
- موضوعات پشتیبانی
- ثبت مشکلات محصولات
- ثبت پاسخ های احتمالی
- ارتباط مشکلات و پاسخ ها
ج) خدمات پس از فروش نمایندگان
- نمایندگان
- تکنسین ها
- خدمات گارانتی
- ثبت درخواست گارانتی
- لیست درخواست ها
توضیحات بیشتر به زودی ارائه میگردد.
برای دریافت مطالب بیشتر و آموزش نرم افزارCRM ما را در کانال سرواپ و صفحه آموزش ها مشاهده فرمایید.
بدون نظر