الزامات استقرار و آموزش نرم افزار های رکاما
جهت آموزش ، استقرار و مشاوره نرم افزارهای رکاما زیر ساخت سخت افزاری و شبکه با مشخصات و ویژگیهای زیر مورد نیاز است . آموزش نرم افزار استقرار
اگر ورود داده ها با کارشناسان رکاما است
- اکسل حاوی اطلاعات مشتریان با فرمت مورد نیازاعلام شده در نرم افزارباید تهیه شده باشد.
- اطلاعات و گردش کارهای مورد نیاز باید از قبل تهیه شده و تایید شده باشد.
- اکسل حاوی اطلاعات محصولات به تفکیک گروه ، ویژگی ها و … باید آماده و در دسترس باشد.
- اکسل حاوی اطلاعات کاربران نرم افزارو میزان سطوح دسترسی آنها با تاییدیه رابط باید تهیه شده باشد.
- ارائه چارت سازمانی به تفکیک سمت و نام افراد و اطلاعات ایمیل و موبایل کاربران
- انواع فاکتور های مورد نیاز جهت استفاده باید در فرمت ورد تهیه و آماده شده باشد.
- فایل عکس امضاهای مورد نیاز جهت پیاده سازی اتوماسیون اداری باید با فرمت GIF تهیه شده باشد.
- فرم های سازمانی که باید ساخته شود در فرمت ورد تدویت و تهیه شده باشد .
- مشخص کردن گروه انبارها و انبارهای مورد استفاده و محصولات مجاز در هریک از انبارها
- قالب پیام هایپیش فرض جهت استفاده در ایمیل ، پیامک ، فکس و تلگرام (جهت ارسال پیام های روزمره مانند تبریک ها، تسلیت ها، دعوت به نمایشگاه و همایش ها و …)
- لیست های قیمت محصولات به همراه میزان تخفیفات آنها
- اطلاعات عمومی شرکت (نام دارنده حساب، شماره حساب، نام بانک، شماره کارت)
- لوگوهای مورد نیاز جهت درج در گزارشات
رایانه مورد نیاز برای کارشناس مقیم اسقرار و مشاور
- ماوس و کیبورد مناسب
- اتصال به شبکه داخلی سازمان و اینترنت
- نصب بودن نرم افزارهای مجموعه MS office
- قابلیت ارائه remote desktop یا نصب نرم افزار های ریموت مانند Anydesk
- نصب بودن مرورگرهای Chrome و Firefox
- اتصال به پرینتر
- دسترسی به سرور نرم افزارها
- میز کار مناسب جهت استفاده کارشناس ترجیحا در محیط آرام جهت پیاده سازی هر چه بهتر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان
لطفا تمامی موارد ذکر شده قبل از برگزاری جلسه استقرارتست شده باشد و از صحت عملکرد آن ها اطمینان حاصل گردد.
تجهیزات مورد نیاز کارشناس آموزش
- ماوس و کیبورد مناسب
- در صورت نیاز به ضبط جلسات، میکروفون جهت ضبط صدا و نرم افزار screen recorder مانند snagit، bb flash recorder، Camtasia نصب گردد.
- قابلیت انتقال تصویر به صفحه نمایش مجزا (همانند خروجی HDMI)
- اتصال به شبکه داخلی سازمان
- نصب بودن نرم افزارهای مجموعه MS office
- نصب بودن مرورگرهای Chrome و Firefox
- ویدئو پروجکتور یا LCD بزرگ برای انتقال تصویر از سیستم مورد استفاده توسط کارشناس، به نحوی که تصویر برای همه حاضران جلسه واضح باشد.
- اتاق مناسب برای آموزش، به نحوی که قابلیت تعامل با تمامی اعضای حاضر در جلسه توسط کارشناس وجود داشته باشد و امکان تمرکز کافی برای ارائه و دریافت موارد آموزشی وجود داشته باشد.
- در صورت نیاز به برگزاری جلسات غیرحضوری (ریموتی)، امکانات ذیل نیز تهیه گردد:
- نصب نرم افزار Adobe connect
- نصب نرم افزار Flash player
- داشتن اسپیکر جهت شنیدن صدا
- قبل از شروع جلسه ، کاربرام فیلهای آموزشی موجود در کانال سرواپ و صفحه آموزش سایت را مشاهده نموده باشند تا کیفیت آموزش به طور محسوسی افزایش یابد.
بدون نظر