CRM در باشگاه ورزشی

باشگاه‌های ورزشی همانند سایر  کسب‌وکارها، می‌توانند از CRM بهره‌ی زیادی ببرند. در مقاله‌ی کاربرد CRM در باشگاه بدنسازی و ورزشی توضیحات لازم در خصوص کاربرد CRM و امکانات آن برای باشگاه ورزشی داده شده است. در این مقاله قصد داریم توضیحات لازم را در خصوص کاربرد و مزایای بهترین نرم افزار CRM در باشگاه ورزشی ارائه نماییم. در صورت نیاز برای مشاوره و دریافت نظرات کارشناسان ما می‌توانید با ما تماس بگیرید. عناوین موردبررسی در این مقاله به شرح زیر می‌باشد. sports crm software

• ثبت سوابق کامل ورزشکاران در CRM
• ارائه ی تخفیف و مزایا برای مشتریان وفادار در CRM
• بررسی و تحلیل مشتریان در دوره های مختلف با کمک CRM
• ایجاد نظر سنجی در باشگاه ورزشی با CRM
• مزایای نظر سنجی در باشگاه ورزشی

ثبت سوابق کامل ورزشکاران در CRM

نرم‌افزار CRM در اماکن ورزشی علاوه بر ثبت اطلاعات تماس و اطلاعات شخصی مشتریان، اطلاعات موردنیاز برای روند تمرین را برای هر ورزشکار ثبت می‌کند. اطلاعاتی مثل قد، وزن، گروه خونی و هر آنچه که یک ورزشکار برای دریافت برنامه‌ی تمرین به آن نیاز دارد. بدین‌صورت مربیان می‌توانند به‌راحتی با انتخاب ورزشکار موردنظر اطلاعات او را بررسی کنند. sports crm software

برنامه‌های دریافت شده‌ی ورزشکاران نیز می‌تواند در CRM ثبت شود. با ثبت برنامه‌های تمرین در CRM، ورزشکاران در صورت گم کردن برنامه‌ی خود می‌توانند مجدداً آن را دریافت کنند. همچنین سوابق تمرینی فرد ورزشکار به‌طور کامل ثبت می‌شود، که اگر فرد ورزشکار بخواهد مربی خود را تغییر دهد می‌تواند با ارائه‌ی تمرینات قبلی خود مربی جدید را از سابقه ورزشی خود آگاه سازد. sports crm software

CRM و ارائه ی تخفیف و مزایا برای مشتریان وفادار

با ثبت سوابق مشتریان در سی آر ام می‌توان از مدت‌زمان عضویت آن‌ها در باشگاه مطلع شد. بنابراین می‌توان طرح‌های ویژه‌ای را برای مشتریان وفادار در نظر گرفت. مدت زمانی را برای حفظ مشتری تعیین کرد که مشتری پس‌ازآن بتواند از تخفیف و مزایایی بهره‌مند شود. بدین‌صورت بیشتر ورزشکاران تمایل دارند تا همچنان مشتری باشگاه ورزشی بماند تا بتوانند از این مزایا بهره مند شوند. این کار با هدف افزایش وفاداری مشتریان صورت می‌گیرد. sports crm software

بررسی و تحلیل مشتریان در دوره های مختلف با کمک CRM

یکی از کارهایی که نرم‌افزار سی آر ام در باشگاه‌های ورزشی می‌تواند انجام دهد، ارائه‌ی آمار مشتریان و سود باشگاه ورزشی می‌باشد. بنابراین در هرزمانی می‌توان با بررسی آمار و ارقام موجود در CRM سی آر ام به میزان سود باشگاه ورزشی پی برد. علاوه بر این در صورت کاهش آمار می‌توان به بررسی مشکل و بهبود نقاط ضعف باشگاه پرداخت. کاهش مشتریان باشگاه در هرزمانی می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، مدیران باشگاه را در جهت پیدا کردن دلایل کاهش مشتری یاری خواهد کرد. sports crm software

یکی از دلایل می‌تواند عدم رضایت ورزشکاران از عملکرد باشگاه باشد. بنابراین می‌توان با بررسی عملکرد مربیان، مدیریت باشگاه، بررسی تجهیزات و … در CRM اماکن ورزشی این مشکل را حل کرد و مشتریان و ورزشکاران بیشتری را به خود جذب کرد. این اقدام توسط تحلیل داده‌های آماری توسط نرم‌افزار CRM و یا همان مدیریت ارتباط با مشتری امکان‌پذیر می‌باشد. بنابراین CRM همواره با جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات مشتریان، مدیران باشگاه‌های ورزشی را در جهت افزایش مشتریان یاری می‌کند. افزایش مشتریان نیز درنهایت به افزایش سود باشگاه منتهی می‌شود.

ایجاد نظر سنجی در باشگاه ورزشی با CRM

یکی از راه‌هایی که می‌توان به نقاط ضعف باشگاه پی برد، ایجاد نظرسنجی در CRM در زمینه‌های مختلف می‌باشد. نرم‌افزار CRM این امکان را دارد که بتواند نظرات مشتریان را جمع‌آوری کند و مدیران باشگاه را در جهت بررسی نقاط ضعف و قوت یاری کند. چراکه یکی از بهترین راهکارهای پیدا کردن نقاط ضعف باشگاه ورزشی، اطلاع از نظرات و انتقادات ورزشکاران می‌باشد. همچنین می‌توان از پیشنهاد ورزشکاران در خصوص چیدمان تجهیزات استفاده کرد. چراکه در بعضی مواقع نظرات مشتریان بسیار مؤثر در جهت بهبود باشگاه ورزشی می‌باشد. البته اجرای نظرات و پیشنهادات ورزشکاران باید طبق نظرات کارشناسان پیاده‌سازی شوند. sports crm software

نظر سنجی‌های ایجادشده در سی آر ام در هر زمینه‌ای قابل انجام خواهد بود. به‌طور مثال می‌توان نظرات ورزشکاران در مورد وسایل و تجهیزات ورزشی جویا شد. همچنین می‌توان در مورد فضای باشگاه، نوع تهویه‌ی فضا، سرویس بهداشتی، رختکن و … از نظر آن ها آگاه شد، و اگر مشکل قابل‌حلی در این زمینه وجود داشته باشد می‌توان آن را برای افزایش رضایت ورزشکاران رفع کرد.

نرم‌افزار سی آر ام رکاما در بسیاری از کسب‌وکارها مورداستفاده قرار می‌گیرد و محدود به یک شغل و یا سازمان خاصی نیست. در این مورد می‌توانید مقاله‌ی CRM در شرکت‌های خدماتی و نظافتی را نیز مطالعه نمایید.

مزایای نظر سنجی در باشگاه ورزشی