نرم افزار باشگاه بدنسازی| کاربرد CRM در باشگاه های ورزشی

در چندسال اخیر باشگاه های بدنسازی به دنبال راه اندازی یک نرم افزار مدیریت باشگاه هستند تا مشتریان خود را مدیریت کنند. نرم افزارهای مختلفی وجود دارد و نرم افزار CRM از ابزار های بسیار پر کاربرد در جهت حفظ منافع و جذب رضایت مشتریان در باشگاه های بدنسازی و ورزشی می باشد. نرم افزار CRM و یا همان مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها و مراکز مختلفی مورد استفاده قرار می گیرد. مدیریت ارتباط با مشتریان در مراکز تفریحی، سازمان های خدماتی، تولیدی ها، فروشندگان، باشگاه های ورزشی و هرجایی که با مشتری ارتباط وجود داشته باشد، می تواند مورد استفاده قرار گیرد. در این صورت سود تمامی این مراکز به جهت مدیریت بر ارتباطات مشتریان افزایش می یابد. چراکه نرم افزار CRM در هر سازمانی دارای کاربرد های مختلف و بسیار کاربردی می باشد. CRM Sports

هدف از تدوین این مقاله، بررسی کاربرد CRM در باشگاه های بدنسازی و سایر اماکن ورزشی می باشد. به همین منظور عناوین زیر مورد بحث قرار خواهند گرفت. برای اجرا و پیاده سازی CRM در باشگاه ورزشی می توانید با کارشناسان ما مشورت نمایید تا بدون هیچ مشکلی اقدام به نصب نرم افزار باشگاه بدنسازی نمایید.

• CRM و مدیریت عضویت مشتریان باشگاه ورزشی
• CRM و مدیریت مربیان باشگاه ورزشی
• کاربرد CRM برای مربیان باشگاه
• CRM و اطلاع رسانی به ورزشکاران باشگاه
• CRM و اطلاع رسانی تمدید عضویت
• مزایای اطلاع رسانی باشگاه ورزشی به کمک CRM
• اطلاع رسانی و ارسال پیام های مناسبتی به کمک CRM

نرم افزار باشگاه بدنسازی | CRM و مدیریت عضویت مشتریان باشگاه ورزشی

عضویت مشتریان در باشگاه بدنسازی و باشگاه های ورزشی همواره دارای معضلاتی بوده است. چرا که شاخص ها و امور مهمی در خصوص ثبت نام و عضویت ورزشکاران وجود دارد. تاریخ ثبت نام ورزشکاران یکی از مواردی می باشد که همیشه دارای اهمیت بوده است. چرا که پرداخت هزینه های باشگاه از تاریخ ثبت نام انجام می گیرد و تمدید عضویت نیز به صورت دوره ای نسبت به همان تاریخ می باشد. نرم افزار CRM با ثبت دقیق روز عضویت ورزشکاران در باشگاه بدنسازی و باشگاه های ورزشی امکان خطا و اشتباه را برای پرداخت هزینه ها به صفر می رساند.

ورزشکاران و مشتریان باشگاه بدنسازی هنگام ثبت نام مدارک شناسایی و در صورت نیاز سایر مدارک را به باشگاه ورزشی ارائه می کنند. نرم افزار CRM باشگاه بدنسازی این قابلیت را دارد که بتواند فایل اسکن مدارک را در خود ذخیره کند. بدین صورت دیگر نیازی به داشت خود مدارک نمی باشد. مدارک ثبت شده برای هر مشتری در پنل کاربری او قابل مشاهده است و به راحتی با انتخاب مشتری می توان به اطلاعات او دست پیدا کرد. CRM Sports

در برخی از اوقات پیش آمده است که باشگاه ورزشی که بدون سی آر ام مدارک مشتریان را دریافت کرده و پس از مدتی آن را گم کرده است. بنابراین مجددا از مشتری درخواست کرده که مدارک مورد نیاز را تحویل دهد. این اتفاق موجب نارضایتی مشتری خواهد شد. ولی به کمک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می توان از این اتفاق جلوگیری نمود.

CRM و مدیریت مربیان باشگاه ورزشی | CRM Sports

یکی دیکر از کاربردهای نرم افزار باشگاه بدنسازی، مدیریت مربیان باشگاه می باشد. باشگاه های ورزشی می توانند از مربیان مختلفی در خصوص امور ورزشی متفاوت استفاده نمایند. به طور مثال ممکن است یک باشگاه ورزشی برای افرادی که قصد تمرین بادی بیلدینگ مربی مخصوص داشته باشد. همچنین برای افرادی که قصد ورزش در رشته ی پاور لیفتینگ را دارند مربی مخصوص به خود را داشته باشند. و یا سایر رشته های دیگر مثل فیزیک، بادی کلاسیک، یوگا، هوازی، استقامتی و … که هرکدام می تواند مربی مخصوص به خود را داشته باشد. CRM Sports

کاربرد CRM برای مربیان باشگاه

با داشتن چندین مربی در باشگاه ورزشی لازم است تا مدیریت مربیان باشگاه به درستی صورت بگیرد تا هم مشتریان از عملکرد آن ها راضی باشند و هم مربیان از باشگاه رضایت کامل را داشته باشند. نرم افزار CRM و یا همان مدیریت ارتباط با مشتری کاربرد های زیادی برای رابطه ی بین باشگاه های بدنسازی و مربیان دارد. به طور مثال با دسته بندی مشتریان در گروه هر مربی می توان بر عملکرد مربی بر ورزشکاران نظارت داشت. و یا می توان مدت زمان حضور مربی و فعالیت های او را برای ورزشکاران باشگاه مورد ارزیابی قرار داد. همچنین سابقه های پرداخت حقوق و سوابق کامل مربی در نرم افزار CRM قابل ثبت و مشاهده می باشد. CRM Sports

یکی دیگر از کاربرد های نرم افزار CRM برای باشگاه بدنسازی و اماکن ورزشی در خصوص مربیان، تعدا مشتریان هر مربی می باشد. با گروه بندی ورزشکاران هر مربی می توان به راحتی تعداد ورزشکارانی که هر مربی به آن ها مشاوره می دهد را مشاهده نمود. وجود چنین قابلیتی کمک های متعددی به باشگاه ورزشی می کند که این قابلیت تنها با کمک CRM بوجود می آید.

CRM و اطلاع رسانی به ورزشکاران باشگاه

یکی دیگر از کاربرد های CRM در باشگاه ورزشی اطلاع رسانی آسان به مشتریان باشگاه می باشد. به طور مثال باشگاه ورزشی می تواند به کمک سی آر ام اطلاعات لازم را در خصوص برگزاری مسابقات منطقه، استانی و کشوری را به مشتریان خود ارسال نماید. بدین صورت ورزشکاران با اطلاع رسانی سریع می توانند برنامه ریزی های لازم را برای شرکت در مسابقات انجام دهند. CRM Sports

همچنین در برخی از ایام مثل ماه مباک رمضان و یا دوران کرونا ممکن است ساعات کاری باشگاه تغییر کند. و یا ممکن است سانس های مختلفی اضافه شود و یا تغییر کند. در هر صورت لازم است تا این تغییرات به اطلاع مشتریان باشگاه ورزشی برسد. بنابراین اطلاع رسانی یکی دیگر از مزیت های نرم افزار باشگاه بدنسازی در پلتفرم CRM می باشد.

CRM و اطلاع رسانی تمدید عضویت

یکی از اموری که در باشگاه بدنسازی و اماکن ورزشی مورد اهمیت قرار دارد، تمدید عضویت مشتریان است. بسیاری از مشتریان تاریخ دقیق ثبت نام خود را فراموش می کنند و ممکن است در روزی که عضویت آن ها به اتمام رسیده باشد به باشگاه مراجعه کنند. و اگر کارت بانکی و یا پول به همراه مشتری نباشد ممکن است که مجبور شود از تمرین در آن روز صرفه نظر کند و موجب ناراحتی مشتری شود. اما می توان با کمک سی آر ام از این اتفاق جلوگیری کرد.

نرم افزار CRM این امکان را دارد که بتوان عضویت مجدد ورزشکاران را به آن ها یادآوری کند. این کار به صورت خود کار قابل انجام می باشد. برای استفاده از این ویژگی نرم افزار CRM در باشگاه بدنسازی می توان پیامی را به عنوان پیام پیش نویس تدوین نمود و آن را طبق زمانسجی عضویت افراد تنظیم نمود. بدین صورت عضویت افراد در زمانی مناسب به آن ها یادآوری می شود و می توانند در جهت تمدید عضویت اقدام نمایند. CRM Sports

مزایای اطلاع رسانی باشگاه ورزشی به کمک CRM

یکی از مزایای سیستم اطلاع رسانی به مشتریان از طریق CRM، افزیش رضایت ورزشکاران است. چرا که این اقدام نوعی احترام به وقت مشتریان می باشد. اطلاع رسانی باشگاه ورزشی می تواند به کمک سیستم پیامک، ایمیل و یا راه های دیگری که به سی آر ام متصل است انجام شود. این کار تنها با چند کلیک ساده قابل انجام خواهد بود. CRM Sports

یکی دیگر از مزایای اطلاع رسانی باشگاه به کمک CRM، اطلاع رسانی به گروه های مختلف ورزشکاران می باشد. به طور مثال ممکن است که باشگاه ورزشی بخواهد تنها به مشتریان یک مربی خبری را اطلاع دهد. در این صورت به کمک CRM (نرم افزار باشگاه بدنسازی) می توان این اطلاع رسانی را تنها برای مشتریان آن مربی انجام داد. همچنین می توان اطلاع رسانی های باشگاه را تنها برای افراد دارای عضویت فعال، انجام داد. این کار به کمک CRM رکاما به راحتی قابل انجام خواهد بود. بدین صورت هزینه های باشگاه جهت اطلاع رسانی در حد زیادی کاهش پیدا می کند.

اطلاع رسانی و ارسال پیام های مناسبتی به کمک CRM

یکی دیگر از کاربرد های اطلاع رسانی باشگاه ورزشی به کمک CRM، ارسال پیام های مناسبتی به مشتریان می نرم افزار CRM می تواند به صورت خودکار پیام های تبریک تولد، تبریک اعیاد و … را به مشتریان باشگاه ورزشی ارسال نماید. این کار باعث افزایش رضایت ورزشکاران خواهد شد. ارسال پیامک های مناسبتی به مشتریان غیرفعال نیز می تواند یک یادآور خوبی برای ثبت نام مجدد باشد. CRM Sports

در صورتی که ورزشکاران و مشتریان باشگاه ورزشی از عملکرد باشگاه رضایت داشته باشند، باشگاه را به دوستان و آشنایان خود معرفی خواهند کرد. بدین طریق تبلیغات موثری نیز در جهت جذب مشتری بیشتر انجام خواهد شد. و همگی این مزایا به کمک نرم افزار CRM بدست خواهند آمد. CRM Sports

ما را برای تکمیل مطب دنبال کنید . آموزشهای ما را در کانال سرواپ و صفحه آموزشها مشاهده فرمایید.