CRM شرکت های دانش‌بنیان

در سال‌های اخیر، شرکت‌های دانش‌بنیان به‌عنوان پیشرانان اقتصاد نوآورانه، رشد چشم‌گیری را تجربه کرده‌اند. این شرکت‌ها با تکیه بر علم، فناوری و نیروی انسانی متخصص، مسیر تازه‌ای را در توسعه اقتصاد دانش‌محور ایران رقم زده‌اند. اما موفقیت در بازار رقابتی امروز تنها به نوآوری و تخصص محدود نمی‌شود؛ بلکه نیازمند مدیریت هوشمند، سیستماتیک و مبتنی بر داده است. در این میان، استفاده از ابزارهای حرفه‌ای مانند CRM در شرکت‌های دانش‌بنیان به یک ضرورت تبدیل شده است. چرا که بدون بهره‌گیری از سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری، حتی نوآورترین کسب‌وکارها نیز ممکن است در چالش‌های عملیاتی و ارتباطی، از مسیر رشد باز بمانند. CRM می‌تواند راهکاری کارآمد برای مدیریت دقیق مشتریان، بهینه‌سازی فرآیند فروش و ارتقای تجربه کاربران در این شرکت‌ها باشد.

در این مقاله به بیان اهمیت استفاده از CRM در شرکت‌های دانش‌بنیان و کاربردهایی که این نرم‌افزار دارد می‌پردازیم.

اهمیت استفاده از نرم‌افزار CRM در شرکت های دانش‌بنیان

شرکت‌های دانش‌بنیان همانند سایر شرکت‌ها دارای بخش‌های مختلفی می‌باشد. بخش‌هایی مثل ریاست، مدیریت، حسابداری،  بازاریابی و … . هر شرکت دانش‌بنیان با توجه به میزان گستردگی که دارد، بخش‌های مختلفی هم دارد. بنابراین لازم است، تا برای هر بخشی مدیریت جداگانه‌ای انجام داد. اما با توجه به اینکه مدیریت بخش‌های مختلف در شرکت‌های دانش‌بنیان کار آسانی نمی‌باشد، استفاده از  بهترین نرم‌افزار CRM توصیه می‌شود. چراکه با استفاده از نرم‌افزار سی آر ام می‌توان به‌تمامی امور شرکت نظارت کرد و اقدامات لازم را به کمک آن انجام داد.

برای آنکه شرکت‌های دانش‌بنیان بتوانند تمامی امور مربوط به شرکت را به‌طور یکپارچه انجام دهند، و اطلاعات آن را به‌طور کامل داشته باشند، می‌توانند از CRM رکاما استفاده کنند. چراکه نرم‌افزار CRM رکاما تمامی امکانات و قابلیت‌های لازم برای شرکت‌های دانش‌بنیان را در خود جای‌داده است. جامعیت و یکپارچگی نرم‌افزار CRM رکاما به شرکت‌های دانش‌بنیان کمک می‌کند، تا امور خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهند. همچنین  خرید CRM رکاما، مدیران و اعضای شرکت‌های دانش‌بنیان را از هر نرم‌افزار دیگری بی‌نیاز خواهد کرد.

کاربرد های نرم‌افزار CRM رکاما برای شرکت دانش‌بنیان

اکنون‌که اهمیت استفاده از نرم‌افزار CRM در شرکت‌های دانش‌بنیان بیان شد، به کاربردهای این نرم‌افزار در این شرکت‌ها می‌پردازیم. همان‌طور که بیان شد نرم‌افزار سی آر ام رکاما بسیار جامع می‌باشد. به همین دلیل بیان جزئیات کاربردهای CRM در این مقاله امکان‌پذیر نمی‌باشد. اما قصد داریم در این مقاله به مهم‌ترین نکات و کلیات کاربردهای CRM برای شرکت‌های دانش‌بنیان بپردازیم.

مدیرانی که قصد دارند از کاربردهای کامل این نرم‌افزار آگاه شوند، می‌توانند با کارشناسان رکاما تماس بگیرند و نیازهای خود را بیان کنند. اما مهم‌ترین کاربردهای CRM رکاما در شرکت‌های دانش‌بنیان چیست؟ برای اطلاع از پاسخ این سؤال ما را تا انتهای مقاله همراهی کنید. همچنین در صورت داشتن سؤال در خصوص اجرای CRM در شرکت دانش‌بنیان می‌توانید با کارشناسان رکاما تماس حاصل فرمایید. همچنین می توانید نسخه رایگان CRM مدیل که شرکت رکاما تولید کرده است را از صفحه دانلود نرم افزار CRM رایگان نصب نمایید.

ثبت اطلاعات شرکت های دانش‌بنیان در نرم‌افزار CRM

مهم‌ترین کاربرد نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های دانش‌بنیان، ثبت تمامی اطلاعات و اتفاقات در نرم‌افزار سی آرام می‌باشد. هر اطلاعاتی که شرکت نیاز دارد که ثبت شود، به‌راحتی با CRM رکاما امکان‌پذیر می‌باشد. اطلاعاتی مثل اطلاعات مخاطبین که خود به چند بخش تقسیم می‌شود. همچنین اطلاعات برگزاری جلسات، وظایف کارمندان، رویدادها، نامه‌نگاری‌ها، مرخصی‌ها، اسناد و مدارک، فاکتورها، موجود محصولات و به‌طورکلی هر جزئیاتی که در شرکت دانش‌بنیان رخ دهد، در نرم‌افزار CRM رکاما ثبت می‌شود.

دسترسی به این اطلاعات نیز بستگی به نوع آن دارد. یعنی مدیر شرکت دانش‌بنیان می‌تواند در تنظیمات نرم‌افزار CRM رکاما تعیین نماید که چه فردی در شرکت می‌تواند به چه اطلاعاتی دسترسی داشته باشد. برای مثال می‌توان دسترسی اسناد مهم را برای تمامی افراد به غیر از مدیریت محدود کرد و یا می‌توان دسترسی اسناد مربوط به بخش حسابداری و فاکتورها را تنها برای کارمندان مربوط به بخش حسابداری تنظیم نمود. بنابراین حفظ اطلاعات شرکت‌های دانش‌بنیان با کمک CRM رکاما به خوبی انجام خواهد شد. باوجود امکان اعمال دسترسی افراد برای CRM، اطلاعات به‌صورت یکپارچه ثبت خواهند شد. بنابراین در مدیریت شرکت‌های دانش‌بنیان در هر زمان که بخواهد می‌تواند، اطلاعات شرکت را به‌طور کامل مشاهده نماید.

انجام امور حسابداری شرکت های دانش‌بنیان با CRM

کاربرد دیگر نرم‌افزار CRM رکاما برای شرکت‌های دانش‌بنیان، انجام تمامی امور مربوط به حسابداری شرکت می‌باشد. در واقع نرم‌افزار سی آر ام رکاما، دارای  حسابداری پیشرفته‌ی شرکتی و همچنین عملیاتی نیز است. بنابراین شرکت‌های دانش‌بنیان برای انجام امور حسابداری خود، نیاز به هیچ نرم‌افزار حسابداری دیگر نخواهند داشت. این قابلیت از نرم‌افزار CRM رکاما باعث می‌شود تا یکپارچگی اطلاعات حسابداری با سایر اطلاعات به‌طور کامل وجود داشته باشد.

با ثبت اطلاعات حساب‌ها در CRM در هر زمان که نیاز باشد می‌توان جزئیات حساب‌ها را بررسی کرد و ارتباط آن را با فرد و یا بخش مربوطه به‌راحتی مشاهده کرد. لازم به ذکر است که حسابداری پیشرفته عملیاتی و همچنین حسابداری شرکتی نرم‌افزار CRM رکاما به‌صورت یک نرم‌افزار جداگانه نمی‌باشد و تمامی کارهای مربوط به حسابداری شرکت، با همان نرم‌افزار CRM قابل انجام است. بنابراین انجام امور حسابداری یکی دیگر از خدمات CRM رکاما برای شرکت‌های دانش‌بنیان می‌باشد.

دریافت گزارشات با CRM

کاربرد دیگر نرم‌افزار CRM رکاما برای شرکت‌های دانش‌بنیان، دریافت گزارشات می‌باشد. گزارشات می‌توان به‌صورت بازه‌های زمانی مشخص دریافت شود. مزیت گزارش‌گیری با نرم‌افزار CRM رکاما، جامعیت آن است. یعنی با استفاده از سی آر ام می‌توان گزارش هر اطلاعاتی که در این نرم‌افزار ثبت‌شده است را به‌دست آورد. با استفاده از گزارشات به‌دست آمده از شرکت دانش‌بنیان، می‌توان تصمیمات لازم را برای پیشبرد اهداف شرکت، اتخاذ نمود. برای آگاهی بیشتر از کاربرد گزارش گیری اطلاعات  با سی ار ام رکاما کلیک کنید.

با استفاده از گزارشات می‌توان اطلاعات دقیقی از بخش‌های مختلف شرکت به‌دست آورد. به طور مثال می‌توان میزان فروش محصولات و یا خدمات را موردبررسی قرارداد. همچنین می‌توان میزان موجودی محصولات را در قالب گزارشات مشاهده کرد. یا می‌توان عملکرد کارکنان شرکت را با نرم‌افزار CRM رکاما مورد ارزیابی قرارداد. این موارد تنها چند مثال از چندین کاربرد گزارش‌گیری با نرم‌افزار رکاما می‌باشد.

نتیجه‌گیری

در دنیای پویای امروز، شرکت‌های دانش‌بنیان برای حفظ رقابت‌پذیری و رشد پایدار، نیازمند بهره‌گیری از ابزارهای مدیریتی پیشرفته هستند. نرم‌افزار CRM به‌ویژه در قالب جامع و بومی‌شده‌ای مانند CRM رکاما، می‌تواند ستون فقرات مدیریت یکپارچه اطلاعات، ارتباطات و فرآیندهای داخلی این شرکت‌ها باشد. از ثبت دقیق اطلاعات، انجام امور حسابداری، تا گزارش‌گیری حرفه‌ای، همگی در یک سیستم متمرکز و قابل اعتماد قابل اجراست. با اجرای CRM در شرکت‌های دانش‌بنیان، نه‌تنها بهره‌وری و شفافیت سازمانی افزایش می‌یابد، بلکه تصمیم‌گیری مدیران نیز هوشمندانه‌تر و مبتنی بر داده خواهد شد. پس اگر به‌دنبال مدیریت کارآمدتر، تعامل بهتر با مشتریان و توسعه پایدار شرکت خود هستید، آغاز مسیر با CRM رکاما یک انتخاب راهبردی و آینده‌نگرانه خواهد بود. کارشناسان و مشاوران رکاما شما را برای راه‌اندازی بهترین نوع CRM در شرکت خود، یاری خواهند کرد.