مزایای باشگاه مشتریان در کافه و رستوران | Customer Club Benefits in Restaurants

راه اندازی و اجرای باشگاه مشتریان در هر سازمان و فروشگاهی دارای مزیت هایی می باشد. این مزایا می تواند با توجه به نوع فروشگاه و یا نوع باشگاه متفاوت باشد. یکی از مراکز و مکان هایی که در ان باشگاه مشتریان دارای مزایای فراوانی است، کافه ها و رستوران ها می باشند. پیاده سازی و طراحی باشگاه مشتریان در کافه ها و رستوران ها نیز با توجه به شرایط آن ها صورت می گیرد. مزایای پیاده سازی باشگاه مشتریان در کافه ها و رستوران ها در نهایت به سود بیشتر کافه و رستوران منجر خواهد شد. Customer Club Benefits in Restaurants

در این مقاله درمورد مزایای باشگاه مشتریان در کافه و رستوران تحت عناوین زیر بحث خواهیم کرد.

• اطلاع از طبع مشتریان به کمک باشگاه مشتریان در کافه و رستوران
• امکان ایجاد نظر سنجی در باشگاه مشتریان
• اطلاع رسانی به مشتریان کافه و رستوران برای تخفیف های مناسبتی
• اطلاع رسانی به مشتریان کافه و رستوران برای منو های جدید
• اطلاع رسانی خبر های کافه و رستوران با کمک باشگاه مشتریان
• حس ارزشمندی مشتریان کافه و رستوران ها با باشگاه مشتریان
• افزایش رضایت مشتری کافه و رستوران با باشگاه مشتریان
• افزایش فروش با باشگاه مشتریان

اطلاع از طبع مشتریان به کمک باشگاه مشتریان در کافه و رستوران | Customer Club Benefits in Restaurants

مشتریان با خرید هر خوراکی اعم از غذا و یا نوشیدنی امتیازی را در باشگاه مشتریان ازآن خود می کنند. میزان این امتیاز می تواند باتوجه به نوع خوراکی و یا قیمت نهایی فاکتور باشد. در هر صورت اطلاعات فاکتور های مشتریان همواره در باشگاه مشتریان کافه و رستوران ثبت می شود. یکی از اطلاعات مهم و اساسی در فاکتور مشتریان ، نوع غذا ، نوشیدنی و یا هر خوراکی دیگری می باشد. این اطلاعات می تواند در تاریخچه ی خرید مشتری ثبت شود. و هم مشتری و هم کارکنان رستوران و کافه هر زمان که بخواهند می توانند آن را مشاهده کنند. Customer Club Benefits in Restaurants

کافه ها و رستوران ها با داشتن اطلاعات فاکتورهای مشتریان می توانند به میزان استقبال ان ها از انواع خوراکی ها دست پیدا کنند. با این اطلاعاتی که از باشگاه مشتریان بدست می اید می توان برنامه ریزی دقیق تری برای خرید مواد و یا نوع مواد اولیه انجام داد. همچنین با دانستن این اطلاعات تصمیم بهتری می توان برای ارائه ی تخفیف بر روی خوراکی ها گرفت. از دیگر مزایای این اطلاعات می توان به نقاط ضعف کافه و رستوران دست پیدا کرد. بدین صورت که اگر میزان سفارش یک خوراکی با اختلاف زیادی از سایر خوراکی ها کمتر بود، می توان نتیجه گرفت که آن خوراکی به میل مشتریان نمی باشد. در این صورت می توان آن را بهبود بخشید. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید مقاله ی باشگاه مشتریان رستوران را نیز مطالعه نمایید.

امکان ایجاد نظر سنجی در باشگاه مشتریان | Customer Club Benefits in Restaurants

یکی دیگر از راه های اطلاع از طبع مشتریان و سلیقه ی آن ها، استفاده از نظر سنجی ها می باشد. نظر سنجی در کافه و رستوران در زمینه های مختلفی می تواند ایجاد شود. به طور مثال می توان از سلیقه ی مشتری در چیدمان کافه و رستوران و یا محیط آن اطلاع پیدا کرد. همچنین می توان از کیفیت غذا ها و نوشیدنی ها از مشتریان نظر خواست.

 ایجاد نظر سنجی با استفاده از باشگاه مشتریان بسیار کاربردی می باشد. چرا که می تواند برای پر کردن نظر سنجی ها امتیازی را لحاظ کرد. مشتریان کافه و رستوران با پر کردن نظر سنجی ها، علاوه بر اخذ امتیاز، احساس اهمیت پیدا می کنند. بدین صورت رضایت مشتریان کافه و رستوران نیز افزایش می یابد که در این باره در ادامه توضیحات لازم را خواهیم داد. مدیران کافه و رستوران نیز به راحتی از سلیقه های مشتریان و نظر آن ها مطلع می شوند. Customer Club Benefits in Restaurants

اطلاع رسانی به مشتریان کافه و رستوران برای تخفیف های مناسبتی

در برخی از زمان ها ممکن است کافه و یا رستورانی برای جذب مشتری بیشتر اقدام به ارائه ی تخفیف نماید. در این صورت برای اطلاع رسانی به مردم باید هزینه های زیادی بپردازد. ولی اگر کافه و رستوران دارای باشگاه مشتریان باشد می تواند به راحتی به مشتریان خود این خبر خوشایند را اعلام نماید. در این صورت با صرف هزینه ی اندکی، مشتریان زیادی را به خود جذب می کند. چرا که اطلاعات تماس مشتریان به طور کامل در باشگاه مشتریان ثبت خواهد شد. Customer Club Benefits in Restaurants

همانطور که بیان شد کافه ها و رستوران ها برای جذب مشتری بیشتر در دورانی که مشتریان آن ها کم شده است می توانند تخفیف ارائه دهند. ولی در برخی موارد تخفیف های ارائه شده توسط کافه و رستوران می تواند به مناسبت های مختلفی نیز صورت بگیرد. در زمان هایی که مناسبت خاصی وجود دارد، کافه ها و رستوران ها می توانند پیام تبریکی را به مشتریان خود ارسال نمایند و تخفیف ارائه شده را به آن ها اعلام نمایند. بدین صورت علاوه بر اطلاع رسانی، پیام تبریکی نیز برای مشتری اراسل می شود که باعث خرسندی مشتری می شود.

اطلاع رسانی به مشتریان کافه و رستوران برای منو های جدید

غذاها و خوراکی و نوشیدنی کافه ها و رستوران ها دارای تنوع زیادی می باشد. هرچقدر که میزان این خوراکی ها افزایش یابد بازهم ممکن است که غذایی از قلم افتاده باشد. به همین منظور بسیاری از کافه ها و رستوران ها در برخی مواقع خوراکی ای به منو اضافه می کنند و یا جایگزین خوراکی دیگری می کنند. بدین صورت منوی رستوران و کافه ها همواره در حال بهبود در جهت سلیقه ی مشتریان می باشد. ممکن است قهوه ی خاصی به منو ی کافه اضافه شود. و یا غذایی لذیذ به منوی رستوران.

برای آن که بتوان از همان ابتدایی که منو تغییر پیدا کرد مشتری جذب کرد، می توان از باشگاه مشتریان کمک گرفت. به وسیله ی باشگاه مشتریان می توان تغییرات منو و اضافه کردن خوراکی های جدید را به مشتریان اطلاع داد. این اطلاع رسانی تنها با چند کلیک ساده امکان پذیر خواهد بود. بنابراین کافه ها و رستوران ها بدین هیچ دغدغه ای می توانند به کمک باشگاه مشتریان به منوی خود خوراکی جدید اضاف نمایند. و به راحتی آن را به دیگران معرفی نماید. Customer Club Benefits in Restaurants

اطلاع رسانی خبر های کافه و رستوران با کمک باشگاه مشتریان

کافه ها و رستوران ها همواره برای رقابت در بازار خوراکی ها در حال رقابت هستند. برخی دکوراسیون خود را تغییر می دهند. برخی از رستوران ها و کافه ها مکان خود را تغییر می دهند. برخی امکانات جدیدی به محیط کافه و رستوران خود می افزایند. برخی نیز ممکن است بنابر دلایلی مثل کرونا مجبور به تعطیلی کافه و رستوران خود نمایند. در این صورت بهتر است تا مشتریان از این اتفاقات اطلاع داشته باشند. باشگاه مشتریان با جمع آوری اطلاعات تماس مشتریان می تواند تمامی این تغییرات را به مشتریان خود اطلاع دهند. بدین صورت مشتریان همواره در جریان امور مربوط به کافه و رستوران قرار می گیرند.

به طور مثال اگر مکان کافه و یا رستوران تغییر کرد می توان این تغییر را به مشتریان به راحتی اطلاع داد. بدین صورت مشتریان از دست نخواهند رفت. کافه و رستوران نیز مجددا نیازی به تبلیغ و جذب مشتری نخواهد داشت. با اینکار در هزینه ها صرفه جویی خواهد شد. همچنین اگر کافه و یا رستوران مجبور به تعطیلی شده باشد می تواند این خبر را به مشتریان خود اطلاع دهد. در این صورت هیچ مشتری ای در زمان تعطیلی مراجعه نمی کند و حس ارزشمند بودن وقت مشتری توسط کافه و رستوران به او داده می شود. Customer Club Benefits in Restaurants

برای خواندن مقاله ی جذب مشتری سالن زیبایی با باشگاه مشتریان کلیک کنید.

حس ارزشمندی مشتریان کافه و رستوران ها با باشگاه مشتریان

مزایای بیان شده تا این جا همگی به افزایش رضایت مشتری کمک می کنند. شاید بتوان امور گفته شده را از طریق راه های دیگری نیز انجام داد. هرچند راحت ترین ابزار برای دست یابی به این مزایا باشگاه مشتریان می باشد. ولی اصل وجود باشگاه مشتریان حس ارزشمند بودن را به مشتری منتقل می کند. هنگامی که یک مشتری از ارزش و احترامی برخوردار شود ترجیح می دهد برای دفعات دیگر نیز از این احترام بهره مند شوند. چرا که خدمات موجود در باشگاه مشتریان نوعی احترام و حفظ ارزش مشتری می باشد . این حس ارزشمند بودن مشتری با ارسال پیام های متعدد نیز امکان پذیر خواهد شد. Customer Club Benefits in Restaurants

افزایش رضایت مشتری کافه و رستوران با باشگاه مشتریان

هنگامی که یک مشتری از کافه و رستورانی راضی باشد برای دفعات بعدی نیز به همان مکان مراجعه می کند. چرا که مشتری طبق تجربه ای که داشته آن کافه و رستوران را به دیگر کافه ها و رستوران ها ترجیح می دهد. این ارجحیت بخاطر حس رضایت و خشنودی مشتری به دست می آید. هنگامی که یک مشتری به یک کافه و رستوران مراجعه می کند و غذا و نوشیدنی سفارش میدهد، امتیازی را دریافت می کند. مشتری با این امتیاز می تواند در دفعات بعدی از تخفیف بهره مند شود. و یا می تواند از سایر خدمات موجود در باشگاه مشتریان استفاده کند. این امر کمک شایانی به افزایش رضایت مشتری می کند. Customer Club Benefits in Restaurants

افزایش فروش با باشگاه مشتریان

 افزایش رضایت مشتریان کافه و رستوران نیز منجر به افزایش فروش می شود. چرا که وقتی یک مشتری از یک کافه و رستوران رضایت داشته باشد آن را به دیگران نیز معرفی خواهد کرد. علاوه بر آن خود مشتری نیز تمایل به مراجعه ی مجدد به کافه و رستوران دارد.بدین صورت فروش افزایش چشمگیری پیدا می کند. افزایش فروش نیز به کسب سود بیشتر و درآمد زایی بیشتر ختم می شود. و همگی این اتفاقت تنها به کمک باشگاه مشتریان امکان پذیر می باشد. با باشگاه مشتریان درآمد رستوران و کافه ی خود را به راحتی افزایش دهید. Customer Club Benefits in Restaurants

ما را برای تکمیل مطب دنبال کنید . آموزشهای ما را در کانال سرواپ و صفحه آموزشها مشاهده فرمایید.