مزایای نرم افزار CRM (سی آر ام) در رستوران ها |CRM benefits for restaurants

با ثبت زمان دقیق برای انجام سفارشات در نرم‌افزار CRM (سی آر ام)، یک یادآور در زمان مشخص‌شده در CRM (سی آر ام) ایجاد می‌شود. سپس در زمان موعد با ارسال هشدار برای آشپز و یا کارمند مربوطه در رستوران، سفارشات مشتریان آماده می‌شود. همچنین می‌توان هشداری برای سفارشات در شروع کار رستوران تنظیم کرد. در این صورت کارکنان رستوران می‌توان برنامه‌ریزی لازم را برای پخت‌وپز همان روز انجام دهند. CRM benefits for restaurants

علاوه بر این می‌توان در نرم‌افزار CRM (سی آر ام) هشداری را برای غذاهایی که آماده‌سازی مواد اولیه آن‌ها چند روز زمان نیاز دارد، تنظیم کرد. بدین‌صورت می‌توان انجام امور مربوط به پخت‌وپز رستوران را نیز مدیریت کرد. بنابراین مشکلی در آماده‌سازی سفارشات رخ نخواهد داد. درنتیجه رضایت مشتریان نیز به کمک نرم‌افزار CRM (سی آر ام) افزایش پیدا می‌کند. بنابراین افزایش رضایت مشتریان به این طریق از مزایای نرم‌افزار CRM محسوب می‌شود. برای استفاده صحیح از این قابلیت یاد آور نرم افزار crm را بخوانید.

از مزایای دیگر نرم‌افزار CRM می‌توان به ثبت اطلاعات مختلف مخاطبین اشاره کرد. ازجمله اطلاعاتی که می‌توان در نرم‌افزار CRM (سی آر ام) رستوران‌ها می‌توان ثبت کرد، اطلاعات فروشندگان مواد اولیه می‌باشد. رستوران‌ها همواره برای تأمین مواد غذایی خود با چندین تأمین کننده در ارتباط خواهند بود. چراکه هم تنوع مواد غذایی بالا است و هم کیفیت‌های مختلفی وجود دارد. بنابراین مدیران رستوران‌ها می‌توانند در زمان نیاز به مواد اولیه، در مخاطبین تأمین کننده به فروشنده‌ی موردنظر دسترسی پیدا کنند. سپس با یک تماس کالای خود را تأمین نمایند. CRM benefits for restaurants

اطلاعات نوع مواد، قیمت، کیفیت و هر نوع اطلاعات دیگری که برای تأمین مواد اولیه موردنیاز است نیز در CRM (سی آر ام) قابل ثبت می‌باشد. حتی می‌توان نحوه‌ی تسویه‌حساب با تأمین کننده را در نرم‌افزار CRM (سی آر ام) ثبت کرد. و یا حتی می‌توان دسته‌بندی مرتبط با نحوه‌ی تسویه‌حساب را در CRM (سی آرام) ایجاد کرد. بدین‌صورت مدیران رستوران‌ها می‌توانند در هر زمان که قصد خرید دارند، با انتخاب نحوه‌ی تسویه‌حساب که به‌صورت نقدی و یا چکی می‌تواند باشد، با تأمین کننده تماس بگیرد. این قابلیت نیز ازجمله مزایای نرم‌افزار CRM (سی آر ام) در خصوص ارتباط با تأمین کنندگان می‌باشد.

ثبت سوابق سفارشات از هر تأمین کننده نیز در این نرم‌افزار (سی آر ام) به‌صورت خودکار انجام می‌شود. که ثبت سوابق سفارشات و خودکار ثبت شدن آن‌ها هر دو جز مزایای نرم‌افزار CRM (سی آر ام) در رستوران‌ها می‌باشند. بنابراین در هر زمان که نیاز باشد می‌توان به سوابق خرید خود از هر تأمین کننده مراجعه کرد. محدودیت دسترسی این اطلاعات رستوران‌ها نیز برای هر کاربر قابل‌تعریف می‌باشد. بنابراین نرم‌افزار CRM (سی آر ام) علاوه بر مدیریت ارتباط با مشتری‌های رستوران، بر مدیریت ارتباط با تأمین کننده‌ها نیز کمک زیادی می‌کند.

اطلاعات دیگری مثل نحوه‌ی برخورد تأمین کنندگان، آدرس، نحوه‌ی ارسال، مدت‌زمان ارسال و … نیز در نرم‌افزار CRM (سی آر ام) رستوران‌ها قابل ثبت می‌باشد. بنابراین هنگام خرید مواد اولیه برای رستوران، می‌توان قبل از برقراری ارتباط این اطلاعات را مشاهده کرد. سپس طبق این اطلاعات بهترین تأمین کننده را انتخاب کرد. CRM benefits for restaurants

همچنین اگر خریدها به‌صورت غیر نقدی انجام‌شده باشد می‌توان اطلاعات زمان پرداخت را به ثبت رساند. برای یادآور شدن برای پرداخت هزینه‌ی مواد غذایی می‌توان وظیفه‌ای را ایجاد کرد. سپس وظیفه‌ی ایجادشده در زمان مقرر، رستوران را برای پرداخت هزینه یادآوری می‌کند. اگر پرداخت هزینه صرفاً توسط حسابدار رستوران انجام می‌شود می‌توان تنها برای حسابداری وظیفه را ایجاد کرد.

یکی از دیگر از مزایای نرم‌افزار CRM (سی آر ام) برای رستوران‌ها، جمع‌آوری دقیق اطلاعات مشتریان است. اطلاعات تماس و راه‌های ارتباطی با مشتریان نیز در CRM (سی آر ام) به ثبت می‌رسد. چراکه اصلی‌ترین وظیفه‌ی CRM (سی آر ام)، مدیریت ارتباط با مشتری است. که ارتباط با مشتری از طریق راه‌های ارتباطی صورت می‌گیرد. CRM benefits for restaurants

بنابراین رستوران‌ها در هرزمانی که بخواهند می‌توانند با مشتری در ارتباط باشند. این ارتباط می‌تواند به‌وسیله تماس، پیامک، ایمیل و هر راه دیگری که به CRM (سی آر ام) متصل است صورت بگیرد. در ادامه به مزایای این قابلیت CRM خواهیم پرداخت. در ادامه مطالعه مقاله نرم افزار اطلاع رسانی به مشتری می تواند برای شما مفید باشد.