شرکت‌های دانش‌بنیان در چند سال اخیر رشد خوبی داشته‌اند. این شرکت‌ها با گسترش علم و صنعت در کشور ایران توانسته‌اند، راه خوبی را در پیش بگیرند. اما شرکت‌های دانش‌بنیان نیز از رقابت در بازار مستثنا نیستند، و باید به رقابت بپردازند. درصورتی‌که یک شرکت دانش‌بنیان به‌درستی مدیریت نشود، قطعاً با شکست مواجه خواهد شد. بنابراین استفاده از ابزارهای مدیریتی برای مدیریت این نوع شرکت‌ها الزامی می‌باشد. نرم افزار CRM یکی از ابزارهای لازم برای شرکت های دانش می باشد.
در این مقاله قصد داریم در خصوص اهمیت و کاربردهای نرم‌افزارافزار CRM برای شرکت‌های دانش‌بنیان، توضیحات لازم را ارائه دهیم. بدین منظور عناوین زیر موردبررسی قرار خواهند گرفت.
- اهمیت استفاده از نرم‌افزار CRM در شرکت های دانش‌بنیان
- کاربرد های نرم‌افزار CRM رکاما برای شرکت دانش‌بنیان
- ثبت اطلاعات شرکت های دانش‌بنیان در نرم‌افزار CRM
- انجام امور حسابداری شرکت های دانش‌بنیان
- دریافت گزارشات با CRM
اهمیت استفاده از نرم‌افزار CRM در شرکت های دانش‌بنیان
شرکت‌های دانش‌بنیان همانند سایر شرکت‌ها دارای بخش‌های مختلفی می‌باشد. بخش‌هایی مثل ریاست، مدیریت، حسابداری، بازاریابی و … . هر شرکت دانش‌بنیان با توجه به میزان گستردگی که دارد، بخش‌های مختلفی هم دارد. بنابراین لازم است، تا برای هر بخشی مدیریت جداگانه‌ای انجام داد. اما با توجه به اینکه مدیریت بخش‌های مختلف در شرکت‌های دانش‌بنیان کار آسانی نمی‌باشد، استفاده از بهترین نرم‌افزار CRM توصیه می‌شود. چراکه با استفاده از نرم‌افزار سی آر ام می‌توان به‌تمامی امور شرکت نظارت کرد و اقدامات لازم را به کمک آن انجام داد.
برای آنکه شرکت‌های دانش‌بنیان بتوانند تمامی امور مربوط به شرکت را به‌طور یکپارچه انجام دهند، و اطلاعات آن را به‌طور کامل داشته باشند، می‌توانند از CRM رکاما استفاده کنند. چراکه نرم‌افزار CRM رکاما تمامی امکانات و قابلیت‌های لازم برای شرکت‌های دانش‌بنیان را در خود جای‌داده است. جامعیت و یکپارچگی نرم‌افزار CRM رکاما به شرکت‌های دانش‌بنیان کمک می‌کند، تا امور خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهند. همچنین خرید CRM رکاما، مدیران و اعضای شرکت‌های دانش‌بنیان را از هر نرم‌افزار دیگری بی‌نیاز خواهد کرد.
کاربرد های نرم‌افزار CRM رکاما برای شرکت دانش‌بنیان
اکنون‌که اهمیت استفاده از نرم‌افزار CRM در شرکت‌های دانش‌بنیان بیان شد، به کاربردهای این نرم‌افزار در این شرکت‌ها می‌پردازیم. همان‌طور که بیان شد نرم‌افزار سی آر ام رکاما بسیار جامع می‌باشد. به همین دلیل بیان جزئیات کاربردهای CRM در این مقاله امکان‌پذیر نمی‌باشد. اما قصد داریم در این مقاله به مهم‌ترین نکات و کلیات کاربردهای CRM برای شرکت‌های دانش‌بنیان بپردازیم.
مدیرانی که قصد دارند از کاربردهای کامل این نرم‌افزار آگاه شوند، می‌توانند با کارشناسان رکاما تماس بگیرند و نیازهای خود را بیان کنند. اما مهم‌ترین کاربردهای CRM رکاما در شرکت‌های دانش‌بنیان چیست؟ برای اطلاع از پاسخ این سؤال ما را تا انتهای مقاله همراهی کنید. همچنین در صورت داشتن سؤال در خصوص اجرای CRM در شرکت دانش‌بنیان می‌توانید با کارشناسان رکاما تماس حاصل فرمایید. همچنین می توانید نسخه رایگان CRM مدیل که شرکت رکاما تولید کرده است را از صفحه دانلود نرم افزار CRM رایگان نصب نمایید.
ثبت اطلاعات شرکت های دانش‌بنیان در نرم‌افزار CRM
مهم‌ترین کاربرد نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های دانش‌بنیان، ثبت تمامی اطلاعات و اتفاقات در نرم‌افزار سی آرام می‌باشد. هر اطلاعاتی که شرکت نیاز دارد که ثبت شود، به‌راحتی با CRM رکاما امکان‌پذیر می‌باشد. اطلاعاتی مثل اطلاعات مخاطبین که خود به چند بخش تقسیم می‌شود. همچنین اطلاعات برگزاری جلسات، وظایف کارمندان، رویدادها، نامه‌نگاری‌ها، مرخصی‌ها، اسناد و مدارک، فاکتورها، موجود محصولات و به‌طورکلی هر جزئیاتی که در شرکت دانش‌بنیان رخ دهد، در نرم‌افزار CRM رکاما ثبت می‌شود.
دسترسی به این اطلاعات نیز بستگی به نوع آن دارد. یعنی مدیر شرکت دانش‌بنیان می‌تواند در تنظیمات نرم‌افزار CRM رکاما تعیین نماید که چه فردی در شرکت می‌تواند به چه اطلاعاتی دسترسی داشته باشد. برای مثال می‌توان دسترسی اسناد مهم را برای تمامی افراد به غیر از مدیریت محدود کرد و یا می‌توان دسترسی اسناد مربوط به بخش حسابداری و فاکتورها را تنها برای کارمندان مربوط به بخش حسابداری تنظیم نمود. بنابراین حفظ اطلاعات شرکت‌های دانش‌بنیان با کمک CRM رکاما به خوبی انجام خواهد شد. باوجود امکان اعمال دسترسی افراد برای CRM، اطلاعات به‌صورت یکپارچه ثبت خواهند شد. بنابراین در مدیریت شرکت‌های دانش‌بنیان در هر زمان که بخواهد می‌تواند، اطلاعات شرکت را به‌طور کامل مشاهده نماید.
انجام امور حسابداری شرکت های دانش‌بنیان
کاربرد دیگر نرم‌افزار CRM رکاما برای شرکت‌های دانش‌بنیان، انجام تمامی امور مربوط به حسابداری شرکت می‌باشد. در واقع نرم‌افزار سی آر ام رکاما، دارای حسابداری پیشرفته‌ی شرکتی و همچنین عملیاتی نیز است. بنابراین شرکت‌های دانش‌بنیان برای انجام امور حسابداری خود، نیاز به هیچ نرم‌افزار حسابداری دیگر نخواهند داشت. این قابلیت از نرم‌افزار CRM رکاما باعث می‌شود تا یکپارچگی اطلاعات حسابداری با سایر اطلاعات به‌طور کامل وجود داشته باشد.
با ثبت اطلاعات حساب‌ها در CRM در هر زمان که نیاز باشد می‌توان جزئیات حساب‌ها را بررسی کرد و ارتباط آن را با فرد و یا بخش مربوطه به‌راحتی مشاهده کرد. لازم به ذکر است که حسابداری پیشرفته عملیاتی و همچنین حسابداری شرکتی نرم‌افزار CRM رکاما به‌صورت یک نرم‌افزار جداگانه نمی‌باشد و تمامی کارهای مربوط به حسابداری شرکت، با همان نرم‌افزار CRM قابل انجام است. بنابراین انجام امور حسابداری یکی دیگر از خدمات CRM رکاما برای شرکت‌های دانش‌بنیان می‌باشد.
دریافت گزارشات با CRM
کاربرد دیگر نرم‌افزار CRM رکاما برای شرکت‌های دانش‌بنیان، دریافت گزارشات می‌باشد. گزارشات می‌توان به‌صورت بازه‌های زمانی مشخص دریافت شود. مزیت گزارش‌گیری با نرم‌افزار CRM رکاما، جامعیت آن است. یعنی با استفاده از سی آر ام می‌توان گزارش هر اطلاعاتی که در این نرم‌افزار ثبت‌شده است را به‌دست آورد. با استفاده از گزارشات به‌دست آمده از شرکت دانش‌بنیان، می‌توان تصمیمات لازم را برای پیشبرد اهداف شرکت، اتخاذ نمود. برای آگاهی بیشتر از کاربرد گزارش گیری اطلاعات با سی ار ام رکاما کلیک کنید.
با استفاده از گزارشات می‌توان اطلاعات دقیقی از بخش‌های مختلف شرکت به‌دست آورد. به طور مثال می‌توان میزان فروش محصولات و یا خدمات را موردبررسی قرارداد. همچنین می‌توان میزان موجودی محصولات را در قالب گزارشات مشاهده کرد. یا می‌توان عملکرد کارکنان شرکت را با نرم‌افزار CRM رکاما مورد ارزیابی قرارداد. این موارد تنها چند مثال از چندین کاربرد گزارش‌گیری با نرم‌افزار رکاما می‌باشد.
اگر قصد راه‌اندازی نرم‌افزار CRM را در شرکت دانش‌بنیان دارید، می‌توانید با کارشناسان رکاما تماس حاصل فرمایید. کارشناسان و مشاوران رکاما شما را برای راه‌اندازی بهترین نوع CRM در شرکت خود، یاری خواهند کرد.
