به‌طورقطع، مدیریت کنترل پروژه‌ها کار آسانی نمی‌باشد. زیرا که هر پروژه‌ای دارای فرآیندهای مختلف می‌باشد، که هرکدام از این فرآیندها نیازمند به مدیریت دارند. بنابراین به دلیل گستردگی امور مربوط به مدیریت کنترل پروژه، لازم است تا از ابزارهای مناسب در این خصوص استفاده کرد. یکی از ابزارهای پرکاربرد در این زمینه، نرم‌افزار CRM رکاما می‌باشد. این نرم‌افزار به دلیل قابلیت‌های مختلفی که درزمینه‌ی مدیریتی دارد، کار مدیران را آسان کرده است. مدیریت کنترل پروژه با CRM به‌کارهای مربوط به پروژه نظم می‌بخشد. همچنین سرعت انجام کارها را افزایش می‌دهد.
در این مقاله قصد داریم در خصوص مدیریت کنترل پروژه با نرم‌افزار CRM رکاما توضیحات لازم را ارائه دهیم. بنابراین پس از مطالعه‌ی این مقاله می‌توان به اهمیت مدیریت کنترل پروژه و کاربردهای نرم‌افزار CRM در این خصوص پی برد. در این راستا عناوین زیر موردبررسی قرار خواهند گرفت. مطالعه ی صفحه نرم افزار CRM نیز توصیه می شود.
- اهمیت مدیریت کنترل پروژه با نرم افزار CRM
- قابلیت های نرم افزار CRM برای مدیریت کنترل پروژه
- مدیریت حسابداری پروژه با CRM
- مدیریت اسناد پروژه
- ثبت اطلاعات افراد درگیر با پروژه در نرم افزار CRM
- برقراری ارتباط با افراد در کمترین زمان
- تخصیص کارها به افراد با نرم افزار سی آر ام
- تکرار وظایف
اهمیت مدیریت کنترل پروژه با نرم افزار CRM
مدیریت و نظارت بر پروژه‌ها باید به‌صورت جامع و کامل صورت بگیرد. هر پروژه‌ای دارای فرآیندهای مرتبط به هم دیگر می‌باشد. بنابراین باید بتوان با نگاه‌های کلی نیز بر پروژه نظارت کرد. به همین علت لازم است تا مدیریت پروژه به‌صورت جامع صورت بگیرد. اما چگونه این امر انجام می‌شود؟ نرم‌افزار CRM رکاما تمامی ابزارهای لازم برای امور مدیریتی را دارا می‌باشد. به همین علت با استفاده از نرم‌افزار CRM به‌راحتی می‌توان پروژه‌ها را به‌صورت جامع و کامل مدیریت کرد.
در برخی مواقع ممکن است چند پروژه با یکدیگر باید انجام شوند. بنابراین نیاز است تا همه‌ی آن‌ها به‌صورت دقیق مدیریت شوند. در این مواقع نیز می‌توان از نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری و یا همان CRM کمک گرفت. بنابراین می‌توان بدون نگرانی به مدیریت سایر پروژه‌های در حال انجام پرداخت. درنتیجه پروژه‌ها به بهترین شکل ممکن مدیریت می‌شوند و این امر منجر به تکمیل پروژه‌ها به بهترین شکل ممکن می‌شود.
نرم‌افزار CRM علاوه بر مدیریت جامع پروژه‌ها، قابلیت‌هایی دارد که بتوان هر فرآیند را نیز به‌صورت جداگانه و دقیق مدیریت کرد. چراکه در نرم‌افزار CRM رکاما تمامی اطلاعات و کوچک‌ترین جزئیات به ثبت می‌رسد.
قابلیت های نرم افزار CRM برای مدیریت کنترل پروژه
حال که، اهمیت مدیریت کنترل پروژه با نرم‌افزار CRM به‌طورکلی بیان شد. در گام بعدی قصد داریم قابلیت‌های این نرم‌افزار کاربردی را در خصوص مدیریت پروژه‌ها بیان کنیم. قابلیت‌هایی که هرکدام، کار مدیریتی را آسان و دقیق می‌کند. بنابراین با استفاده از قابلیت‌های زیر می‌توان پروژه‌ها به بهترین شکل ممکن مدیریت کرد. درنتیجه پروژه‌ها نیز به بهترین شکل ممکن انجام خواهند شد.
برای دریافت راهنمایی و اطلاعات بیشتر نیز می‌توانید به‌صورت رایگان از مشاوره‌ی کارشناسان رکاما بهره‌مند شوید. همچنین مطالعه ی مقاله ی CRM مخفف چیست پیشنهاد می شود.
مدیریت حسابداری پروژه با CRM
انجام هر پروژه‌ای در هر زمینه‌ای نیازمند، پرداخت هزینه‌های متعددی می‌باشد. بنابراین یکی از فرآیندهای مهم در خصوص اجرای پروژه‌ها، مدیریت هزینه‌ها و انجام امور حسابداری است. نرم‌افزار CRM رکاما دارای سیستم حسابداری پیشرفته می‌باشد، که با تکیه‌بر حسابداری پیشرفته‌ی CRM رکاما می‌توان تمامی امور مربوط به حسابداری و هزینه‌ها را انجام داد. دقت حداکثری این نرم‌افزار باعث می‌شود تا اشتباهات رایج در حسابداری به حداقل میزان خود برسد. جامعیت حسابداری نرم‌افزار رکاما باعث می‌شود، تا مدیران سازمان‌ها از هر نرم‌افزار حسابداری دیگری بی‌نیاز شوند.
تمامی اطلاعات پرداخت هزینه‌ها نیز به‌صورت دقیق و همراه با جزئیات در CRM رکاما ثبت می‌شود. همچنین، اگر هزینه‌ای صورت غیر نقدی پرداخت می‌شود، تاریخ سررسید پرداخت آن به شکل پیامک و یا اطلاعیه‌ای به فرد مربوطه ارسال می‌شود. تاریخ دقیق پرداخت هزینه‌ها، فرد تحویل‌گیرنده‌ی هزینه و یا چک، نوع پرداخت، نوع هزینه و هر اطلاعات دیگری که مربوط به پرداخت هزینه آه باشد در نرم‌افزار CRM به ثبت می‌رسد. بنابراین مدیریت حسابداری پروژه با CRM به‌آسانی قابل انجام است.
مدیریت اسناد پروژه
در نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان امکان ثبت تمامی اسناد وجود دارد. اسناد مربوط به حسابداری که در بخش قبلی به آن اشاره شد نیز قابل ثبت می‌باشد. بنابراین این قابلیت تکمیل‌کننده‌ی حسابداری پیشرفته‌ی CRM رکاما می‌باشد. علاوه بر این هر اسناد دیگری که مربوط به اجرای پروژه باشد نیز در نرم‌افزار رکاما قابل ثبت و ذخیره کردن می‌باشد. امکان تفکیک اسناد و دسته‌بندی آن‌ها نیز وجود دارد. بنابراین می‌توان برای هر پروژه‌ای اسناد مربوط به آن را به‌صورت دسته‌بندی شده ذخیره کرد.
در هر پروژه‌ای فرآیندهای مختلفی نیز انجام می‌شود. اسناد مربوط به هر فرآیند نیز به‌صورت جداگانه قابل ذخیره‌سازی در نرم‌افزار CRM می‌باشد. و این قابلیت دیگری از مدیریت کنترل پروژه با نرم‌افزار CRM رکاما می‌باشد. در هر زمان که نیاز باشد مدیران می‌توانند به این اسناد دسترسی داشته باشند و آن‌ها را موردبررسی قرار دهند. بنابراین سرعت انجام کار در این خصوص افزایش می‌یابد. علاوه بر این مشکلات دیگری مثل مفقودی اسناد پیش نخواهد آمد.
ثبت اطلاعات افراد درگیر با پروژه در نرم افزار CRM
برای انجام یک پروژه افراد مختلفی درگیر آن خواهند شد. چراکه هر پروژه قسمت‌های مختلفی دارد و فرد یا افرادی برای انجام هر مرحله از پروژه درگیر خواهند شد. برخی افراد مستقیم با پروژه در ارتباط هستند و برخی غیرمستقیم. اما درهرصورت نیاز است تا برای مدیریت بهتر پروژه بتوان با این افراد در ارتباط بود. نرم‌افزار CRM رکاما امکان ثبت اطلاعات افراد را به‌صورت کامل فراهم کرده است.
در نرم‌افزار CRM رکاما می‌توان اطلاعات افراد را به‌طور کامل ثبت کرد. اطلاعاتی مثل اطلاعات هویتی، شغل و حرفه، راه‌های تماس و برقراری ارتباط، علاقه‌مندی‌ها، تاریخ تولد، ارتباط افراد با سایر سازمان‌ها و یا افراد دیگر و هر اطلاعات دیگری که مدیران به آن نیاز داشته باشند را می‌توان در نرم‌افزار CRM ثبت کرد. بدین‌صورت در هر زمان که نیاز باشد می‌توان با افرادی که درگیر پروژه هستند ارتباط برقرار کرد و یا اطلاعات آن‌ها موردبررسی و ارزیابی قرار داد. درنتیجه مدیریت افراد درگیر با پروژه به‌وسیله‌ی CRM نیز قابل انجام می‌باشد.
اگر قصد مدیریت سمینارهای خود را دارید، مطالعه ی مقاله ی مدیریت برگزاری سمینار با نرم افزار CRM توصیه می شود.
برقراری ارتباط با افراد در کمترین زمان
همان‌طور که در بخش قبلی بیان شد، یکی از اطلاعاتی که از مشتریان در نرم‌افزار CRM ثبت می‌شود، اطلاعات تماس افراد می‌باشد. بنابراین در کمترین زمان ممکن با جست‌وجوی اسم مخاطب می‌توان به اطلاعات تماس او دست پیدا کرد. برقراری ارتباط با افراد در نرم‌افزار CRM به‌راحتی قابل انجام است. چراکه راه‌های برقراری ارتباط مثل تماس تلفنی، ارسال پیامک، ارسال ایمیل، ارسال فکس و سایر راه‌ها به نرم‌افزار CRM متصل می‌شوند. برقراری ارتباط توسط مشتریان نیز با نرم‌افزار CRM انجام می‌شود.
برای برقراری تماس تلفنی کافی ست تا بر روی تماس با مخاطب موردنظر کلیک شود. یا برای ارسال پیامک تنها لازم است متن پیام در CRM رکاما نوشته شود و سپس دکمه‌ی ارسال زده شود. سایر راه‌ها نیز به همین صورت انجام می‌شوند و تنها با چند کلیک ساده می‌توان با فرد موردنظر تماس برقرار کرد.
تخصیص کارها به افراد با نرم افزار سی آر ام
برای انجام یک پروژه افراد زیادی درگیر انجام وظایف محول شده هستند. هر وظیفه‌ای باید به فرد و یا افراد متخصص در آن زمینه متحول شود. بنابراین مدیریت افراد درگیر در پروژه نیز از امور مهم کنترل پروژه می‌باشد. این امر با استفاده از نرم‌افزار CRM رکاما نیز قابل انجام می‌باشد. یعنی با استفاده از نرم‌افزار رکاما می‌توان مدیریت وظایف افراد را انجام داد. در این خصوص مطالعه‌ی مقاله‌ی نرم افزار مدیریت وظایف پیشنهاد می‌شود.
در ابتدا برای هر فردی وظیفه‌ی مشخصی تعیین می‌شود. زمان انجام‌وظیفه و توضیحات و شرح کامل وظیفه نیز تعیین می‌گردد. سپس نرم‌افزار CRM رکاما در زمان تعیین‌شده، وظیفه را به فرد موردنظر یادآوری می‌کند. در این صورت افراد دیگر بدون هیچ عذر و بهانه‌ای ای به انجام وظیفه‌ی خود خواهند پرداخت. در هر زمانی که نیاز باشد می‌توان به بررسی وظایف انجام‌شده و یا نشده‌ی افراد پرداخت و مشکلات را بررسی کرد. بدین‌صورت مدیریت افراد و کنترل پروژه با CRM به‌صورت دقیق انجام خواهد شد.
تکرار وظایف
اگر فرد یا افرادی می‌بایست یک وظیفه را به‌صورت دوره‌ای انجام دهند، نرم‌افزار CRM وظیفه را مرتباً به آن‌ها یادآوری می‌کند. هر فردی که وظیفه‌ی خود را انجام می‌دهد، می‌تواند شرح کامل کارهایی که انجام داده است را در CRM ثبت کند. بدین‌صورت هیچ ابهام و یا اشکالی در خصوص انجام وظایف افراد به وجود نخواهد آمد. برای بررسی و ارزیابی افراد نیز می‌توان به شرح وظایف انجام‌شده‌ی افراد مراجعه کرد. در این صورت به‌راحتی می‌توان به عملکرد افراد نظارت کرد و مدیریت کنترل پروژه را به بهترین شکل ممکن انجام داد. انتقال وظایف یکی دیگر از قابلیت‌های نرم‌افزار CRM رکاما می‌باشد که در مواقع نیاز می‌توان وظایف را به افراد دیگری منتقل کرد.
برای دریافت مشاوره می‌توانید با کارشناسان رکاما در ارتباط باشید. همچنین در صورت ابهام و یا درخواست قابلیت‌های دیگر برای مدیریت کنترل پروژه در CRM، می‌توانید با مجموعه رکاما تماس برقرار کنید. مشاوران رکاما شما را به‌صورت رایگان راهنمایی خواهند کرد. مطالعه ی مقاله ی بهترین باشگاه مشتریان ایران توصیه می شود.
ما را برای تکمیل مطب دنبال کنید . آموزشهای ما را در کانال سرواپ و صفحه آموزشها مشاهده فرمایید.
بدون نظر