Hotel CRM software سی آر ام و نرم افزار CRM . مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای استفاده از نرم افزار CRM در هتل | Benefits of Hotel CRM
۱۳۹۹-۰۹-۱۸
What is marketing مفهوم بازاریابی
بازاریابی چیست؟ | What is marketing
۱۳۹۹-۰۹-۱۸
Crm software for web designers مزایای نرم افزار CRM ( سی آر ام ) در طراحی سایت و مدیریت ارتباط با مشتری

Crm software for web designers . مزایای نرم افزار CRM در طراحی سایت . مدیریت ارتباط با مشتری برای طراحان سایت. کاربرد نرم افزار سی آر ام .

نرم افزار CRM( سی آر ام )  یک نرم افزار کاربردی برای مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که امروزه در اکثر مراکز و سازمان ها مورد استفاده قرار می گیرد. این نرم افزار در هر مجموعه ای دارای مزایا و کاربرد های مختلفی است. هر سازمانی باتوجه به نوع کار خود از این نرم افزار کاربردی بهره ای می برد. یکی از مشاغلی که می تواند برای پیشرفت کار خود و جذب مشتری بیشتر ار نرم افزار CRM ( سی آر ام ) استفاده کند، طراحی سایت می باشد. افراد و یا شرکت هایی که طراحی سایت انجام می دهند با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می توانند سود خود را افزایش دهند. CRM software for web designers

باتوجه به کاربرد ها و مزایای مختلف نرم افزار CRM ( سی آر ام ) در طراحی سایت، این مقاله تحت عناوین زیر تدوین شده است.

مدیریت ارتباط با مشتری Crm software for web designers مزایای نرم افزار CRM ( سی آر ام ) در طراحی سایت
Crm software for web designers . کاربرد نرم افزار سی آر ام
مزایای نرم افزار CRM در طراحی سایت . اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری برای طراحان سایت

اهمیت وجود نرم افزار CRM ( سی آر ام ) برای طراحی سایت | CRM software for web designers

امروزه با گسترش فناوری و پیشرفت تکنولوژی، بسیاری از مشاغل به سمت اینترنتی شدن پیش رفته اند. مشاغل سنتی و مغازه هایی که دیگر مکان فیزیکی ندارند و تنها با مراجعه به یک لینک می توان از مغازه خرید کرد. با گسترش ویروس کرونا نیز پیشرفت سایت ها رشد چشم گیری پیدا کرد. چرا که صاحبان مشاغل از مزایای فروشگاه اینترنتی آگاه شدند. به همین منظور مشتریان راه اندازی سایت افزایش پیدا کرد و کار طراحی سایت رونق فراوانی گرفت. به همین منظور برای مدیریت ارتباط با مشتری های طراحی سایت لازم است تا از ابزاری کاربردی استفاده شود. ابزاری به اسم نرم افزار CRM ( سی آر ام ). Crm software for web designers

مدیریت ارتباط با مشتری با CRM چگونه است؟ | CRM software for web designers

نرم افزار CRM و یا همان مدیریت ارتباط با مشتری در هر شغلی که استفاده شود باعث نظم دادن به امور مشتریان می شود. در طراحی سایت هم که مشتریان آن زیاد شده است نیاز است تا با کمک CRM ( سی آر ام ) بر رفتار مشتریان نظارت داشت تا بتوان در این شغل نیز به رقابت پرداخت. چرا که با افزایش مشتریان طراحان سایت نیز افزایش پیدا کرده اند.

بنابراین برای رقابت در این عرصه باید تلاش خود را با کمک نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری افزایش داد. در غیر این صورت تعداد مشتریان رو به افول خواهد رفت و به سختی می توان مشتریان را به سمت خود جذب کرد. به همین علت است که امروزه وجود نرم افزار CRM ( سی آر ام ) در طراحی سایت امری ضروری تلقی شده است. در ادامه به مزایای نرم افزار CRM خواهیم پرداخت. CRM software for web designers

مدیریت دقیق ارتباط با مشتری با نرم افزار CRM

هر مشتری برای طراحی سایت خود نیاز مختلفی نسبت به فرد دیگری دارد. به همین علت است که طراحی های مختلفی برای افراد صورت می گیرد. در هنگامی که تعدا مشتریان افزایش یابد نیاز های مشتریان نیز افزایش یافته است. بنابراین لازم است تا به نیاز هر مشتری به صورت دقیق و کامل رسیدگی شود. نرم افزار CRM ( سی آر ام ) این قابلیت را دارد که هر اطلاعاتی در خصوص مشتری و درخواست او نیاز باشد، بتوان در CRM ( سی آر ام ) ثبت کرد. بنابراین هنگام رسیدگی به امور مشتری تمامی جزئیات به صورت دقیق قابل مشاهده می باشد. در این صورت هیچ یک از نیاز های مشتری از قلم نمی افتد و کار او به طور کامل انجام خواهد شد. CRM software for web designers

هنگامی که درخواست مشتری به همراه جزئیات آن در CRM ( سی آر ام ) ثبت شده باشد، در هنگام تماس های مجدد مشتری می تواند به راحتی آن ها را مشاهده کرد. این کار در حین تماس مشتری تسلط بر امور او را نشان می دهد. بنابراین مشتری از بابت انجام شدن درخواستش به طور کامل مطمئن خواهد شد. این اتفاق باعث افزایش حس رضایتمندی و آسوده خاطری مشتری می شود. در این صورت مشتری با اطمینان بیشتری سایر امور مربوط به طراحی سایت خود را به سازمان می سپارد.

( سی آر ام ) Crm software for web designers مزایای نرم افزار CRM  در طراحی سایت و مدیریت ارتباط با مشتری
CRM software for web designers . مدیریت ارتباط با مشتری برای طراحان سایت
کاربرد نرم افزار سی آر ام . مزایای نرم افزار CRM در طراحی سایت

دسته بندی مشتریان با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

یکی از امور لازم برای مدیریت ارتباط با مشتری ، دسته بندی مشتریان می باشد. در هر سازمانی دسته بندی های مختلفی در نظر گرفته می شود. بنابراین نمی توان به صورت دقیق گفت که چه نوع دسته بندی هایی برای مشتریان طراحی سایت وجود دارد. به همین جهت نرم افزار CRM رکاما این امکان را قرار داده است تا طراحان سایت خود بتوانند دسته بندی های مختلفی را ایجاد کنند و مشتریان خود را گروهبندی کنند.

دسته بندی مشتریان کاربرد های زیادی دارد. به طور مثال یک شرکت طراحی سایت برای طراحی انواع مختلف سایت ها، کارمدان مختلفی را استخدام کرده است. هر کارمندی وظیفه ی طراحی یک نوع سایت را بر عهده دارد. در این صورت لازم است تا مشتریان هر نوع طراحی به صورت جداگانه ای دسته بندی شوند. به فرض مثال گروه مشتریان طراحی سایت فروشگاهی تنها باید با یک کارمند در ارتباط باشند. در این صورت هنگام تماس مشتریان مخصوص به هر دسته کارمند مربوط به همان نوع مشتری پاسخگوی مشتری خواهد بود. با این اقدام امور مربوط به طراحی سایت مشتری در زمان کمتری انجام می شود. مشتری نیز برای پیگیری مسائل مربوط سایت سردرگم نخواهد شد. ( سی آر ام ) CRM software for web designers

اطلاع رسانی به مشتریان با CRM

یکی از مزایای نرم افزار CRM ( سی آر ام ) اطلاع رسانی آسان و سریع به مشتریان گروه هدف می باشد. گاهی اوقات ممکن است که طراحان سایت اطلاعیه ای را به تمامی مشتریان خود اعلام کنند. در این صورت با کمک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می توان با چند کلیک ساده این کار را از طریق مختلفی انجام داد. راه های مثل پیامک، ایمیل، فکس و هر ابزاری که به CRM ( سی آر ام ) متصل باشد. همچنین تنظیم ارسال پیام های خودکار برای مواقع خاص نیز امکان پذیر می باشد. به طور مثال می توان برای سررسید پرداخت هزینه های طراحی سایت پیامی را تدوین نمود و سپس این پیام به صورت خودکار متناسب با تاریخ درج شده برای پرداخت هزینه ارسال خواهد شد. CRM software for web designers

کاربردی دیگر برای اطلاع رسانی به مشتریان با CRM

گاهی اوقات ممکن است که طراحان سایت بخواهند برای گروهی خاص از مشتریان خود پیام ارسال کنند. به طور مثال ممکن است شرکت بر روی خدمات مازاد برای نوعی از سایت تخفیفی را اعمال کند. در این صورت با نرم افزار CRM ( سی آر ام ) می توان این خبر را تنها برای مشتریان همان نوع سایت ارسال کرد. در این صورت مشتریان از این خبر آگاه شده و در صورت نیاز برای دریافت آن اقدام خواهند کرد. این کار خود تبلیغی با هزینه ی بسیار پایین می باشد که با کمک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری قابل انجام است. CRM software for web designers

ما را برای تکمیل مطب دنبال کنید . آموزشهای ما را در کانال سرواپ و صفحه آموزشها مشاهده فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

درباره باشگاه مشتریان
Call Now Buttonمشاوره رایگان
تماس با مدیر
بفرست...