Manage customer complaints with CRM بهترین نرم افزار CRM برای رسیدگی به شکایات مشتری
مدیریت شکایات مشتری با نرم افزار CRM ( سی آر ام ) | Manage customer complaints with CRM
۱۳۹۹-۱۰-۲۴
Customer behavior models مدل های رفتار مصرف کنندگان
مدل های رفتار مصرف کنندگان | Customer behavior models
۱۳۹۹-۱۰-۲۴
Manage partners with CRM software | مدیریت همکاران

Manage partners with CRM software . کاربرد سی آر ام در ارتباط با همکاران. قابلیت های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای مدیریت همکاران. بهترین نرم افزار CRM. مدیریت همکاران با نرم افزار CRM

هر سازمان و فروشگاهی دارای همکاران مرتبط با حوزه ی کاری خود هستند. تعامل با همکاران دارای مزایای زیادی می باشد. اما دست یابی به این مزایا نیازمند مدیریت ارتباط با آن ها می باشد. بنابراین لازم است تا از ابزار مناسبی جهت مدیریت همکاران استفاده مرد. نرم افزار CRM رکاما یک نرم افزار بسیار کاربردی در این زمینه می باشد. بنابراین استفاده از نرم افزار CRM در خصوص مدیریت همکاران توصیه می شود. چرا که با گستردگی ارتباطات و تعاملات با همکاران، مدیریت آن ها کار آسانی نخواهد بود. Manage partners with CRM software

در این مقاله قصد داریم در خصوص کاربرد های نرم افزار CRM رکاما در خصوص مدیریت همکاران و ارتباط به آن ها عناوین زیر را مورد بررسی قرار دهیم. بنابراین در پایان این مقاله می توان چگونگی مدیریت همکاران با نرم افزار CRM آگاه شد.

مدیریت همکاران با CRM . Manage partners with CRM software
Manage partners with CRM software . قابلیت های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای مدیریت همکاران. بهترین نرم افزار CRM. مدیریت همکاران با نرم افزار CRM . کاربرد سی آر ام در ارتباط با همکاران.

ثبت اطلاعات تماس با همکاران در نرم افزار CRM سی آر ام | Manage partners with CRM software

یکی از اقدامات لازم برای مدیریت با همکاران و ارتباط داشتن با آن ها، ثبت اطلاعات تماس آن ها می باشد. چرا که بتوان در زمان های مورد نیاز با همکاران ارتباط برقرار کرد. با نرم افزار CRM رکاما می توان علاوه بر ثبت اطلاعات مشتریان، اطلاعات تماس همکاران را نیز ثبت کرد. اطلاعاتی مثل شماره همراه، شماره تماس ثابت، آدرس، فکس، ایمیل، شبکه های اجتماعی و … . بنابراین در هر زمان که نیاز باشد می توان با کمک نرم افزار CRM به راحتی با همکاران تماس برقرار کرد. Manage partners with CRM software

آسان بودن و تماس در کمترین زمان از ویژگی های دیگر برقراری ارتباط با همکاران با نرم افزار CRM رکاما می باشد. چرا که با چند کلیک ساده در نرم افزار CRM می توان به راحتی همکار مورد نظر را جست و جو کرده و اطلاعات تماس ان را مشاهده کرد. علاوه بر این با کلیک بر روی مخاطب می توان به آسانی از روش های مختلفی با همکاران ارتباط برقرار کرد.

دسته بندی همکاران در CRM

یکی دیگر از قابلیت های نرم افزار CRM برای مدیریت همکاران، امکان دسته بندی همکاران می باشد. به طوری که می توان در نرم افزار CRM گروه های مختلفی را تعریف  کرده، سپس هر همکاری را در گروهی قرار داد. گروه بندی همکاران برای اهداف مختلفی امکان پذیر می باشد. بنابراین نوع گروه بندی آن ها مطابق با اهداف هر سازمان می باشد. به طور مثال می توان گروه همکارانی که از سازمان ما خرید زیادی انجام می دهند را تشکیل داد. همچنین گروه همکارانی که سازمان از آن ها خرید می کنند نیز می تواند گروه دیگری برای همکاران در نظر گرفته شود. و بسیاری از عناوین و گروه های مختلف دیگری که هر سازمانی مطابق با نوع سازمان خود می تواند تشکیل دهد. Manage partners with CRM software

دسته بندی همکاران در نرم افزار CRM قابلیت های مختلفی را برای مدیریت همکاران به همراه دارد. برقراری ارتباط گروهی با دسته بندی مورد نظر یکی از این قابلیت ها می باشد. به طور مثال می توان پیامی را از طریق ایمیل، پیامک، فکس یا هر روش دیگری به صورت گروهی برای دسته بندی همکاران مورد نظر ارسال کرد. همچنین در هنگام تماس همکاران با سازمان، دسته بندی همکار نمایش داده می شود. در این صورت قبل از پاسخگویی می توان خود را برای برقراری ارتباط با آن آماده کرد.

ثبت سوابق برقراری ارتباط

در نرم افزار CRM رکاما تمامی اطلاعات مربوط به برقراری ارتباط با همکاران ثبت می شود. و این قابلیت دیگری از نرم افزار CRM رکاما برای مدیریت همکاران می باشد. هنگامی که با همکاران تماس برقرار شود، تمامی اطلاعات اعم از نوع ارتباط و یا راه ارتباطی، مدت زمان پاسخگویی و یا ارتباط، موضوع برقراری ارتباط و هر چیز دیگری که مربوط به برقراری ارتباط با همکاران باشد، ثبت می شود. بنابراین در هر زمان که نیاز باشد می توان به این اطلاعات دست پیدا کرد. بررسی این اطلاعات با کمک نرم افزار CRM رکاما امری آسان می باشد. چرا که تنها با چند کلیک ساده می توان به این اطلاعات و سوابق برقراری ارتباط با همکاران دست پیدا کرد. Manage partners with CRM software

در خصوص تماس هایی برقرار شده با همکاران، تمامی مکالمات در نرم افزار CRM ضبط خواهد شد. همچنین ساعت برقراری تماس با همکاران و میزان تماس قابل مشاهده است.  اگر با خهمکاران به صورت پیامک ارتباط برقرار شده باشد، متن های پیامک قابل مشاهده است. در خصوص ایمیل و فکس هم به همین شکل است. اگر برقراری ارتباط با مشتری منجر به دریافت و یا ارسال فایل شده باشد، فایل دریافتی و یا ارسالی نیز در نرم افزار CRM ضمیمه می شود. بنابراین در هر زمانی که نیاز باشد می توان به راحتی به تمامی اطلاعات و سوابق برقراری ارتباط با همکاران دسترسی داشت. این امر تنها به کمک نرم افزار CRM قابل انجام می باشد.

مدیریت همکاران در سی آر ام Manage partners with CRM software
Manage partners with CRM software . مدیریت همکاران با نرم افزار CRM . کاربرد سی آر ام در ارتباط با همکاران. قابلیت های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای مدیریت همکاران. بهترین نرم افزار CRM.
ثبت سوابق سفارشات با همکاران

برخی از سازمان ها و فروشگاه ها با همکاران خود تعامل تجاری نیز دارند. یعنی ممکن است محصولات و خدماتی را از آن ها دریافت کنند و یا برعکس به آن ها ارائه کنند. در هر صورت اینگونه تعامل نیز نیازمند مدیریت می باشد. نرم افزار CRM رکاما در خصوص مدیریت همکاران برای تعاملات تجاری نیز دارای کاربرد های متعددی می باشد. یکی از این قابلیت های نرم افزار CRM،  ثبت سوابق سفارسات با همکاران می باشد. یعنی اگر سازمان از فروشگاه همکار خود محصول یا خدماتی را دریافت و یا ارائه کرده باشد، تمامی اطلاعات مربوط به این امر در نرم افزار CRM رکاما به ثبت می رسد. Manage partners with CRM software

بنابراین مدیران سازمان ها در زمان هایی که نیاز دارند محصول و یا خدماتی را از همکاران خود دریافت نمایند، می توانند به بررسی سوابق سفارشات بپردازند. در این صورت با آمادگی بهتر و اطلاعات بیشتر می توانند در این خصوص اقدام نمایند. دسترسی به سوابق سفارشات با همکاران در نرم افزار CRM رکاما کار بسیار آسانی خواهد بود. چرا که این کار تنها با چند کلیک ساده قابل انجام خواهد بود.

برای دریافت مشاوره و راهنمایی های بیشتر می توانید با کارشناسان نرم افزار CRM مجموعه رکاما در تماس باشید.

ما را برای تکمیل مطب دنبال کنید . آموزشهای ما را در کانال سرواپ و صفحه آموزشها مشاهده فرمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

درباره باشگاه مشتریان
Call Now Buttonمشاوره رایگان
تماس با مدیر
بفرست...